Módulo 1

LOS PARADIGMAS DEL LIDERAZGO

Dos enfoques gerenciales: de afuera hacia adentro y de adentro hacia afuera.

Los siete paradigmas del liderazgo personal.

Liderazgo centrado en principios: el modelo.

El continuo de madurez, y el poder de los paradigmas.

EL CAMBIO VS. LA MEJORA

Adaptación y flexibilidad ante el cambio

Enfocarse en la mejora personal

Los hábitos y la actitud hacia el aprendizaje

HACIA UNA DEFINICIÓN DE HÁBITO

¿Qué son los hábitos?

Las creencias y los valores

Resignificación de hábitos

Significado estratégico institucional de los hábitos

Módulo 2

EL HÁBITO DE LA ELECCIÓN

Comprender el poder que está detrás de las elecciones que adoptamos cada día en nuestras vidas.

Descubrir cómo superar la falta de motivación y la reticencia a tomar iniciativas.

Cómo alcanzar nuestros objetivos, incluso cuando el entorno empresarial o personal parezca un impedimento

Gestionar el cambio

Mantener los compromisos y asumir la responsabilidad

 EL HÁBITO DE LA VISIÓN

Crear una declaración de miras y objetivos personales como marco de referencia a la hora de clarificar los valores y fijar los objetivos de nuestras vidas

Determinar cómo ayudar al equipo a definir su visión, a crear unidad y a impedir la negatividad

Descubrir cómo crear una orientación al cliente dentro del grupo de trabajo.

Centrarse en los resultados deseados

EL HÁBITO DE LA INTEGRIDAD Y DE LA EJECUCIÓN

Comprender cómo vivir la vida deliberadamente utilizando el tiempo de tal manera que las cosas más importantes primen sobre las urgentes

Descubrir cómo minimizar el tener que trabajar en modo de crisis

Tomar conciencia de cómo alcanzar un equilibrio saludable entre el trabajo y la vida familiar

Conseguir herramientas de fijación de objetivos y autodisciplina

Gestionar el tiempo y el estrés por medio de una planificación eficaz diferenciando lo Importante de lo Urgente

Módulo 3

EL HÁBITO DEL BENEFICIO MUTUO

Conocer los paradigmas de interacción humana: concretar escenarios

Pensar en el beneficio mutuo y la cooperación como base de relaciones sostenibles

Establecer acuerdos y procesos basados en el beneficio mutuo y construir relaciones de alta confianza

EL HÁBITO DEL ENTENDIMIENTO MUTUO

Aprender a escuchar: la pirámide de la escucha

Comprender cómo se forman las percepciones y cómo influyen en nuestro modo de pensar y de tomar decisiones

Aprender a crear relaciones sólidas basadas en la confianza por medio de habilidades de comunicaciones efectivas

Las ventajas de aplicar la escucha empática en el proceso de comunicación y entendimiento mutuo

EL HÁBITO DE LA COOPERACIÓN CREATIVA

Resolver situaciones a través del proceso «Tercera Alternativa»

Aprovechar la diversidad

Solucionar problemas de forma efectiva Valorar la diferencia en los demás

Construir sobre fortalezas divergentes

EL HÁBITO DE LA RENOVACIÓN

Lograr un equilibrio personal y profesional

Identificar actividades que aumenten nuestra capacidad y la de nuestros equipos para producir resultados de calidad

Comprender la importancia de la mejora continua y la renovación personal

Módulo 1

Contabilidad

El patrimonio

Los elementos patrimoniales

Rubros contables

Activos

Pasivos

Patrimonio neto

Ingresos

Egresos

Las cuentas

La partida doble

Principios contables generalmente aceptados

Normas contables profesionales

Los registros contables legales

El libro diario

El libro de inventario y Balances

Módulo 2

Organización de la contabilidad

Libro Diario

Libro Mayor

Diseño del mayor contable

El saldo del mayor contable

Transporte del libro diario al libro mayor

Balance de comprobación de sumas y saldos

Cuentas bancarias

Ley de cheques

Ley 24.452

Conciliación bancaria

Tareas Administrativas y Contables Habituales de una Empresa

Módulo 3

Documentos comerciales utilizados en una empresa

Documentos comerciales

Tipos de documentos

Factura

Orden de compra

Remito

Recibo

Nota de débito

Nota de crédito

Cheque

Pagare

Nota de crédito bancaria o boleto de deposito

Módulo 4

¿Quién fue Henry Fayol?

¿Según Fayol, cuáles son las 6 funciones básicas de las empresas?

Funciones básica de la empresa

Concepto de administración

Principios generales de la administración

Módulo 5

Tributos

Impuestos

Tributos nacionales

Impuestos a la ganancia

Tributos provinciales

Tributos municipales

CUIL

Monotributos

Impuestos al valor agregado

Impuestos a las ganancias

Módulo 6

Remuneraciones

Dinerarias y en especie

Remuneraciones principales y complementarias

Período de pago - Plazos de pagos

Ley 11.544 – Jornada de trabajo, Sancionan con fuerza de LEY

Jornada de trabajo Jornada normal

Trabajo en exceso de la jornada legal.

Clasificación de los feriados

LAS ART

Enfermedades y accidentes inculpables

El Sistema de Pasantías Educativas está destinado estudiantes de educación superior

Contrato de pasantías que se orientan a la formación profesional de estudiantes desocupados

Para empleados del servicio domestico

“MOBBING” maltrato físico y verbal

Nuevas aplicaciones en RRHH

Módulo 7

Principios básicos de la atención al cliente

Técnicas para una Comunicación Eficaz.

La comunicación

Tipos de comunicación

Técnicas de comunicación eficaz

Algunos aspectos que mejoran la comunicación

Marketing personal

Lo que hacemos en Marketing Personal

Marketing personal

La personalidad

Relaciones interpersonales

Comunicación verbal, gestual y escrita

¿Cómo ser un Auxiliar Contable competitivo?

Módulo 8

Liquidación de sueldos

Estructura de remuneraciones

Evaluación de Cargos

Métodos de Evaluación de Cargos

¿Qué es la Jornada Ordinaria de Trabajo?

¿Cuál es la Jornada Ordinaria de Trabajo Máxima?

¿Cuáles otras Jornadas de Trabajo existen?

¿Puede una empresa aumentar la Jornada de Trabajo?

¿Qué debe hacer una empresa para aumentar la Jornada de Trabajo?

¿Qué es el trabajo suplementario o de horas extras y cómo debe remunerarse?

¿Cómo se remunera el trabajo desarrollado en dominicales o en días festivos?

Enfermedades relacionadas con el trabajo

Ley de prevención de riesgos laborales

Módulo 9

Recursos humanos: Contratación y gestión del personal

Fuentes de reclutamiento

Medios de reclutamiento

Las principales ventajas que pueden derivarse del reclutamiento interno

Desventajas del reclutamiento interno

Reclutamiento Externo

Ventajas del reclutamiento externo

Reclutamiento mixto

Proceso de contratación del personal

Proceso de reclutamiento, selección y contratación

Evaluación del candidato.

Proceso de inducción

Demanda y Oferta Laboral

El aprendizaje continúo en la empresa.

Motivación y liderazgo. La comunicación. Habilidades directivas.

Prevención de riesgos laborales.

Globalización Laboral

¿Qué es el Teletrabajo?

Módulo 1

¿Qué cualidades debe tener una recepcionista?

Conocer su empresa, su cultura y su lenguaje

La documentación

Currículum vitae

La entrevista laboral

Preguntas para que el entrevistado le haga al entrevistador

Módulo 2

¿Cómo prepararme para ser un empleado competitivo?

Características de una persona con buena imagen

La Atención Telefónica eficiente

Administración del tiempo

Claves para progresar en el trabajo

¿Cómo ganar amigos e influir en las personas?

Las habilidades necesarias para afrontar un conflicto

La entrevista de abordamiento

Seis maneras de agradar a los demás

Sea un líder

La actitud mental positiva

Módulo 3

Lo que se debe tener en cuenta para la apertura de un negocio

¿Qué es el Marketing?

El buen servicio por parte de la Empresa

La buena Atención al cliente por parte del Vendedor

El nuevo marketing

Las preguntas más sobresalientes del libro de Philip Kotler

Estrategias de Mercado

Herramientas de Marketing

Módulo 4

Oratoria, comunicación emocional y relaciones públicas

Relaciones públicas

El cerebro

Sistema límbico

El cerebro es el jefe

Módulo 5

La inteligencia emocional

¿Cómo ser un buen líder y formar un buen equipo de trabajo?

Inteligencia Social 

Módulo 6

Habilidades clave de una recepcionista

Actividades laborales

Recepcionista de Hotel

Recepcionista de Centro Medico

Recepcionista de Restaurant

Recepcionista – Telefonista

Recepcionista de Turismo

Recepcionista Virtual

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