Módulo 1  

La Empresa Digital

El marketing en Internet.

El manifiesto Cluetrain o el famoso manifiesto del tren de las pistas.

La Identidad 2.0 y nuestro rastro en la red.

Cómo cuidar la Online Reputation Management (ORM) o reputación online.

¿Qué es la identidad digital?

¿Qué es la reputación online?

¿Cómo se lleva a cabo la identidad digital?

¿Cómo se miden?

¿Cómo se llevan a cabo?

¿Cómo se controlan?

Módulo 2 

El Community Manager

El Community Manager: sus principales habilidades.

Normas que regulan las conversaciones 2.0.

El manual de herramientas que utiliza el Community Manager y sus cuatro grandes grupos.

¿Qué es?

Planner vs. Community Manager

Community Manager & Social Media Manager

¿Cuáles son sus funciones y características?

La búsqueda de Insight.

Módulo 3 

Social Media Optimization

Redes sociales.

Herramientas.

Administradores de comunidades.

Aplicaciones.

Twitter y Facebook para empresas.

Objetivos de las Redes Sociales.

Manejo de las Redes Sociales.

Políticas de Contenido y Publicidad.

Tonos de la comunicación y Armado de Contenidos en las Redes Sociales.

Módulo 4 

Marketing de Influencia

Por qué establecer los objetivos del Social Media Plan.

Tácticas estratégicas para utilizar el Social Media.

Pilares del Social Media Marketing.

Planificación de trabajo.

Cómo establecer los parámetros para medir los resultados del Plan de Social Media.

¿Qué es la influencia?

Influenciadores vs. Referentes

¿Cómo encontrar influenciadores?

Lo que las empresas quieren decir vs. lo que los consumidores quieren escuchar

Módulo 5 

Manual de Crisis

Cómo utilizar contenidos multimediales en las estrategias de marketing en la web.

El uso de herramientas como Youtube, Slideshare y Flickr.

Creación y gestión de blogs.

Software para crear blogs.

Aplicaciones de la Web 2.0

¿Qué son las crisis digital?

Casos de Crisis Digitales

¿Cómo tratar una crisis digital y transformarla en un positivo de la marca?

Módulo 6 

Informes (Monitoreo, Análisis y ROI)

¿Qué es un informe?

¿Qué es el ROI? Hablemos del impacto en la relación (IOR)

Las herramientas que me ayudan a plantearlo.

¿Cómo armar una propuesta de CM/SMM?

¿Qué se presenta en una propuesta de trabajo?

Armado del presupuesto.

Módulo 7 

Herramientas de trabajo

Hootsuite

Google (Drive, Calendar, Alert, etc.)

Facebook insight

Facebook Ads

Social Bro (herramienta para Twitter)

Twitter Audit

Analytics Twitter

Iconosquare

Socialmention

Topsy

Twitter Search

Klout + Kred

Tagboard

Cool-Tabs (Page Performance)

Boardreader

Fanganger

Módulo 8

Facebook

Parámetros y herramientas para medir y analizar los esfuerzos puestos en medios sociales.

Medición cualitativa y cuantitativa.

Herramientas de medición de Google.

Twitter.

Manual de Facebook.

Prácticas de Márketing en Facebook.

Las páginas en Facebook.

Cómo crear hilos en Facebook que interesen a tus usuarios.

aplicaciones para personalizar tus paginas de Facebook.

Herramientas y Aplicaciones imprescindibles para gestionar tu página en Facebook.

Módulo 9   

Blog

Reputación online

Cómo escribir para la Web

Blogs Creación de un blog

Consejos para escribir un buen blog

Ebook: El ABC de las Redes Sociales

Cómo crear un blog gratuito y escribiendo nuestro primer articulo

formas de hacer marketing de contenidos

Cómo vivir del blog: Publicidad en el blog y cómo conseguirla

Cómo vivir del blog: Adsense (publicidad de Google) y cómo conseguirla