Estudios abarcados
Este combo incluye los siguientes cursos:
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Animador Turístico
Este curso te permite iniciar desde cero y conseguir en poco tiempo conocimientos avanzados en Animación turística
Módulo 1
Definición
Aspectos históricos, y conceptuales
Introducción a la animación
Origen y evolución histórica
Impacto Social, económico y cultural
¿Qué es la Animación Turística?
Definición y objetivo de la animación en turismo
Papel del animador turístico en la industria
Beneficios de la animación para la experiencia del cliente
Perfil del Animador Turístico
Habilidades y competencias necesarias
Actitudes y valores fundamentales
Diferencias entre animador, guía y coordinador de actividades
Módulo 2
Tipos de Animación Turística
Animación infantil, familiar, juvenil y para adultos
Animación cultural, deportiva y de entretenimiento
Adaptación de actividades según el tipo de público
Etapas de Planificación de Actividades
Identificación de necesidades y perfil del grupo
Definición de objetivos y resultados esperados
Selección de recursos y presupuesto
Diseño de Programas de Animación
Tipos de programas (diarios, semanales, especiales)
Ejemplo de un cronograma de actividades de animación
Estrategias para mantener el interés y la participación
Adaptación de Actividades al Entorno y al Público
Actividades para destinos de playa, montaña y ciudad
Consideración de factores climáticos y culturales
Personalización según edad, intereses y características del grupo
Módulo 3
Juegos y Actividades Recreativas
Juegos de bienvenida y de integración
Actividades al aire libre y deportivas
Dinámicas de grupo y técnicas de relajación
Técnicas de Animación Cultural
Fiestas temáticas y eventos culturales
Shows y espectáculos interactivos
Actividades de interpretación cultural y local
Módulo 4
Comunicación Efectiva en Animación Turística
Técnicas de comunicación verbal y no verbal
Empatía y escucha activa con los participantes
Lenguaje inclusivo y motivacional
Gestión de Grupos y Resolución de Conflictos
Estrategias para mantener el control en grupos grandes
Cómo resolver conflictos y manejar situaciones difíciles
Mantener la seguridad y la comodidad de los participantes
Técnicas de Motivación y Participación Activa
Incentivos y métodos de motivación
Cómo estimular la participación en actividades grupales
Trucos para mantener la energía y el entusiasmo
Módulo 5
Fomento de la Creatividad en Actividades Turísticas
Técnicas para desarrollar ideas innovadoras
Ejercicios para pensar “fuera de la caja”
Ejemplos de actividades creativas en turismo
Adaptación a Nuevas Tendencias
Turismo experiencial y actividades inmersivas
Integración de la tecnología en la animación (apps, realidad aumentada)
Sostenibilidad y respeto por el entorno en la animación
Módulo 6
Evaluación de la Eficacia de las Actividades
Herramientas y métodos de evaluación
Indicadores clave de éxito en animación turística
Cómo recolectar y analizar el feedback de los participantes
Mejora Continua en la Animación Turística
Revisión de actividades y ajustes basados en feedback
Estrategias para innovar y mejorar la experiencia del cliente
Cómo aprender de los errores y éxitos
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Coordinador en Turismo Internacional
Este curso te permite iniciar desde cero y conseguir en poco tiempo conocimientos avanzados en Coordinador en Turismo Internacional
Módulo 1
Introducción al turismo internacional
Historia y evolución del turismo
internacional
Importancia económica y social del
turismo internacional
Principales destinos turísticos
internacionales
Que es la Organización Mundial de
Turismo (OMT)
Tendencias actuales en turismo
internacional
Regulaciones y acuerdos internacionales
en turismo
Ética y sostenibilidad en el turismo
internacional
Desafíos y oportunidades en la industria
turística global
Módulo 2
Conceptos básicos de organización y
planificación de un viaje
Investigación y selección de destinos
turísticos internacionales
Elaboración de itinerarios y
presupuestos de viaje
Destinos Turísticos Internacionales
Selección de destinos turísticos
Promoción y marketing de destinos
Gestión de destinos turísticos
Patrimonio cultural y natural de
destinos
Gestión de crisis en destinos turísticos
Innovación y desarrollo de productos
turísticos
Módulo 3
Operaciones Turísticas Internacionales
Organización de viajes internacionales
Reservas y gestión de vuelos
Alojamiento y hospitalidad internacional
Transporte terrestre y marítimo
Servicios de guía turística en múltiples
idiomas
Gestión de eventos y convenciones
internacionales
Módulo 4
Aspectos culturales y sociales del
turismo internacional
Cultura y Comunicación Interpersonal
Comunicación intercultural
Entendimiento de las diferencias
culturales
Etiqueta y protocolo internacional
Resolución de conflictos en contextos
multiculturales
Gestión de equipos de trabajo
internacionales
Desarrollo de habilidades de liderazgo
Impacto social del turismo internacional
en las comunidades locales
Módulo 5
Marketing y promoción turística
internacional
Estrategias de marketing para destinos
turísticos
Marketing digital y redes sociales en
turismo
Investigación de mercado en turismo
internacional
Desarrollo de campañas promocionales
Medición del impacto de las estrategias
de marketing
Gestión de la reputación en línea y
gestión de crisis
Módulo 6
Aspectos Legales y Éticos en el Turismo
Internacional
Legislación turística internacional
Derechos de los turistas y
responsabilidades legales
Ética en la toma de decisiones en
turismo
Responsabilidad social corporativa en
turismo
Seguridad y salud de los viajeros
Aspectos legales y contratos en la
industria turística
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Coordinador y Asistente de Turismo Estudiantil
Este curso te permite iniciar desde cero y conseguir en poco tiempo conocimientos avanzados en Coordinador y Asistente de Turismo Estudiantil.
.Módulo 1
Turismo.
Productos turísticos.
Turismo estudiantil San Carlos de Bariloche.
Análisis de los elementos constitutivos del sistema turístico.
Empresa de alojamiento turístico.
Animación turística.
Módulo 2
Departamento de animación turística.
El animador turístico, características y funciones
Algunos comportamientos de grupo.
Habilidades psicológicas del animador turístico.
Habilidades que debe tener el animador turístico.
La animación turística: un servicio lleno de divertidos detalles.
Elaboración del análisis prospectivo.
Diseño de proyectos de animación turística.
Tipos de programas.
Métodos de seguimiento y evaluación.
Módulo 3
El grupo.
Tipos de grupos.
Principios de funcionamiento del grupo.
Tipos de roles en los grupos.
Liderazgo en el grupo.
Liderazgo y trabajo en equipo.
El liderazgo y trabajo en equipo.
Diferencia entre trabajo en equipo y en grupo.
Grupos y liderazgo.
La motivación en los grupos.
¿Qué motiva a viajar a las personas?
Dinámica de grupo.
Módulo 4
Prevención.
Técnicas de comunicación (verbal, no verbal, sistemas alternativos y aumentativos).
Prevención integral y el abordaje interdisciplinario.
El alcohol y otras drogas en el imaginario juvenil.
Problemas derivados del abuso de alcohol en la adolescencia.
¿Cómo realizar un plan de evacuación?
Evacuación de instalaciones.
El juego como soporte en animación turística.
Planes de emergencia y evacuación.
Módulo 5
El juego como soporte en animación turística.
Modalidades de la animación turística.
Dinámica y dinamización de grupos.
Los juegos de animación turística más populares y divertidos: ¡descúbrelos!
Formas de turismo en el medio natural.
Turismo deportivo o turismo activo.
Juegos de relajación.
Técnicas relajación para niños.
Juegos de fantasías e imaginación.
El juego infantil.
Juegos relacionados con las tensiones grupales.
Módulo 6
¿Y cuando llega la noche qué?: la animación turística nocturna.
Fiesta temática que te harán triunfar en tu hotel - Animación y entretenimiento hotelero.
¿Qué son los festivales gastronómicos y cuál es su importancia?
Observatorios turísticos: Una guía para la toma de decisiones del turismo.
Metodología en la dirección de veladas y espectáculos en animación turística.
Trabajo en equipo.
Supervisión y desarrollo de veladas y espectáculos.
Tiempo libre: cómo lograr que la productividad sea la protagonista.
El ocio es mejor cuando se planifica.
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Diplomatura en Hotelería y Turismo
Este curso te permite iniciar desde cero y conseguir en poco tiempo conocimientos avanzados en Hotelería y Turismo.
Módulo 1
Concepto y
definición de empresa.
Concepto y
definición de hotel.
Cadenas hoteleras.
Propiedad y
administración.
Tipos de alojamiento
y clasificación de hoteles.
Estructura
general de un hotel.
Departamento
de ama de llaves.
Departamento
de alimentos y bebidas.
Departamento
de venta.
Departamento
de relaciones humanas.
Departamento
de contabilidad.
Departamento
de mantenimiento.
Departamento
de seguridad.
Departamento
de la gobernanta.
Consejería.
Departamento
de recepción.
Planes de
alojamientos tipos de menú y desayunos.
Tipos de
habitaciones y tarifas.
Acuerdos de
colaboración.
Recursos
humanos.
Necesidades
del ser humano.
Competencias
laborales.
Módulo 2
Introducción
a la gestión hotelera
Estructura
empresarial.
Administración
comercial y ventas.
Costos de un
hotel.
La
depreciación y tratamiento de los activos de operación.
Métodos de
depreciación.
Los departamentos
de servicio de un hotel, compras y almacén.
Gestión de
stocks, análisis y gestión.
Desarrollo
de ejemplo. Método direc-costing.
Módulo 3
Función del
departamento de recepción.
Requisitos
del Personal que atiende al público.
Check in
(registro de entrada de clientes).
Sistemas de
registros y control de huéspedes.
Proceso de
check out.
Registro de
ingresos y egresos.
La gestión
de servicios en estancia.
Relaciones
con otras áreas.
La
preparación de productos y herramientas.
Servicios y
atención al cliente desde recepción y con servicios de habitaciones.
Lavandería y
alimentación.
Normas
sanitarias y condiciones higiénico ambientales en establecimientos para
alojamientos de personas.
Gestión de quejas.
Modelos de
atención al huésped.
Módulo 4
Calidad de
servicio y atención al cliente en hostelería.
Costos,
calidad, inversiones y mejoramiento.
Costos de
fallas o fracasos.
Objetivos de
un sistema de costos de la no calidad.
Las
auditorias.
Atención al
cliente.
Marketing e
imagen.
Atención
personal.
El cliente,
el profesional y el destino turístico.
Módulo 5
Atención del
turista con discapacidad.
Mejoras
tecnológicas.
La
planificación de viajes.
Turismo para
personas con discapacidad.
Ceguera.
Deficiencia
intelectual y/o retardo mental.
Movilidad
física restringida.
Acceso a las
terminales.
Accesibilidad
dentro de las terminales.
Acceso al
avión.
Sordera.
Módulo 6
Decálogo del
hotel.
Diseño de un
plan de difusión.
Guía para la
certificación del turismo sostenible y el ecoturismo.
Historia de
la certificación.
Atención a
clientes en redes sociales.
La
multicanalidad en la atención al cliente.
Impacto de
las redes sociales en la atención al cliente en el turismo.
Módulo 7
Cambio
climático.
Los
establecimientos de hospedaje y el medioambiente.
Las buenas
prácticas ambientales en el turismo.
Problemática
ambiental en el sector hotelero.
Consumo de
agua.
Consumo de
energía.
Nociones en
materias primas.
Control de
almacén.
Nociones de
residuos.
Gestión del
resto de residuos.
Nociones de
contaminación del medio.
Política y
gestión sostenible.
Compras y
aprovisionamiento.
Educación de
usuarios y trabajadores.
Módulo 8
Prevención
de los riesgos laborales en hostelería.
Riesgos
laborales y su prevención.
Los
incendios.
El
mantenimiento.
La
insatisfacción laboral.
Métodos para
valoración de riesgo.
Módulo 9
Concepto y
definiciones del turismo.
El sistema
turístico.
Perfiles y
competencias del licenciado y técnico en turismo.
Costos y
beneficios del turismo.
Ventajas y
desventajas del turismo.
Elementos
conceptuales del ecoturismo.
Conceptos de
ecoturismo.
Diferencias
entre turismo e industria.
El turismo y
su convivencia con las crisis.
Ley Nacional
de Hotelería.
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Guía e Instructor de Ecoturismo, Turismo Aventura y Deportes en la Naturaleza
Este curso te permite iniciar desde cero y conseguir en poco tiempo conocimientos avanzados en Guía e Instructor de Ecoturismo, Turismo Aventura y Deportes en la Naturaleza.
Módulo 1
Turismo
Ecoturismo
Categorías
Turismo de aventura
El guía de turismo y
sus funciones, los grupos y elementos de viaje
Mapas y planos
Planificación física para el desarrollo turístico: zonificación
Lugar y espacio
Planificación de un circuito turístico
Comercialización turística
Los recursos turísticos
Impactos económicos del turismo
Beneficios económicos del turismo
Los costes económicos del turismo
Impactos socioculturales de la actividad turística
Impactos positivos
Impactos negativos
Impactos medioambientales del turismo
Turismo sustentable
¿Qué hacer en la Argentina?
Deportes en la Naturaleza
Módulo 2
El ecoturismo y las comunidades locales
Las actividades turísticas en entornos naturales
Impactos ambientales del turismo
Educación y sensibilización Ambiental
Gestión del uso Público en Entornos Naturales
Comunidad ecoturística
La planificación y gestión del ecoturismo con comunidades indígenas
Participación de la población local
Prevención de impactos en el desarrollo del ecoturismo
Preparación y gestión de programas ecoturísticos en comunidades indígenas
Tendencias internacionales de turismo sustentable
Módulo 3
Deporte de aventura
El turismo de aventura en el mundo
Características del turismo de aventura
Perfil del Turista de Aventura
Guía de turismo aventura
Técnicas de montañismo
Técnicas básicas de escaladas en roca
Accesorios imprescindibles para escalar
Ropa adecuada para la alta montaña
Primeros auxilios en montaña
Actividades de aventura
Seguridad y manejo de grupos
Ambiente de selva
Tipos de selvas
Actividades recreativas en la selva
Turismo en la selva amazónica
Safari
Módulo 4
Planificación de actividades turísticas
Ambiente
Supervivencia
Construcción de un refugio
Supervivencia y orientación
Prácticas de bajo impacto ambiental
Actividades Recreativas en la Naturaleza
Cabuyería y actividades con cuerdas
Campamento
Módulo 5
Promoción turística
Las técnicas tradicionales de promoción turística
Comercialización y difusión
Importancia de los medios de comunicación
La publicidad
El producto turístico
La competencia
Agencias de viajes
Oferta turística
Demanda turística
Satisfacción de la demanda
Los momentos del viaje
Expectativas y presentación del servicio
Módulo 6
Puestos y roles claves para la calidad de servicios hoteleros
Recepcionista
Perfil del recepcionista
Responsabilidades del recepcionista
Funciones del recepcionista
Conserjería
Funciones de personal de consejería
Ama de llaves
Funciones de la ama de llaves
La figura del director de hotel
Funciones de la dirección del hotel
Administración hotelera
Las habitaciones del hotel
Mesa y bar de un hotel
Auditoría
El ecoturismo y la hotelería
Hoteles ecológicos del mundo
Tecnología y ecoturismo
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Nuevas formas de Turismo – Agencias Virtuales
Este curso te permite iniciar desde cero y conseguir en poco tiempo conocimientos avanzados en Nuevas formas de Turismo – Agencias Virtuales
Módulo 1
El
sistema turístico
Las
motivaciones del turista
Agencias
de viajes: entre la resistencia y el cambio
Tipos de agencias y
sus funciones
Funcionamiento de las
agencias online
Facilitadores de
búsqueda de hoteles y/o pasajes aéreos
Los nuevos desafíos
de las agencias y servicios turísticos
Técnicas de venta
online
Tipos de alojamiento
Montar una agencia de viajes online
Módulo 2
La
atención al turista
La globalización y el
turismo
Las reservas online
Las bases que
componen un paquete turístico
El armado de un
paquete turístico
El armado de un
circuito turístico
Los nuevos desafíos
que afronta el turismo
Planificar, gestionar
y desarrollar un destino turístico
Los lugares turísticos más visitados del mundo
Módulo 3
El mercado del
turismo
Las nuevas
necesidades de los turistas.
Marketing de destinos
turísticos
Construir
la imagen de marca
Tendencias,
intereses y comportamiento del viajero
Marketing
de Contenidos
Inbound
Marketing
El
Branding en agencias virtuales
Diseño
web para Turismo
Campañas
publicitarias para negocios turísticos
Dirigido a
Dirigido a quienes desean trabajar en el sector turístico, hotelero y de servicios, así como a personas interesadas en desarrollar emprendimientos vinculados al turismo y la atención al público.
¿Qué distingue a este curso?
Modalidad 100% online Accedes del material mediante nuestra plataforma educativa.
Acceso desde cualquier dispositivo con internet Celular, computadora o tablet.
Flexibilidad horaria El alumno define sus tiempos de estudio y fecha de examen.
Método de evaluación A través de la plataforma, mediante cuestionarios en formato múltiple choice, con resultado al instante.
Requisitos
Ser mayor de 17 años.
Tener una conexión a internet para realizar la descarga del material y los exámenes correspondientes.
Certificado
Certificado oficial avalado mediante personería jurídica por la Fundación Instituto Superior de Enseñanza. Nº de resolución 076.
¡Conocé todas las promociones y descuentos que tenemos vigentes!
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