Estudios abarcados
Este combo incluye los siguientes cursos:
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Diplomatura en Gerenciamiento de Empresas Familiares
Este curso te permite iniciar desde cero y conseguir en poco tiempo conocimientos avanzados en Gerenciamiento de Empresas Familiares.
Módulo 1
Inicio de Empresas Familiares.
EL EMPRESARIO: FUNDADOR, DUEÑO ACTUAL
¿Qué pasará después del retiro del fundador de la Empresa
Familiar?
¿Cuáles son los elementos críticos que es necesario tener en
cuenta en la Empresa Familiar?
Impactos en el patrimonio, en la familia y en la Empresa
familiar
¿Estarán mis hijos/as lo suficientemente preparados para dirigir
la Empresa en el futuro?
¿Debo repartir a todos mis hijos/as las acciones por igual?
¿La herencia tiene sólo un valor meramente económico?
¿Cómo debería preparar la transmisión de la Gestión de la
Empresa?
¿Cuál es la diferencia entre la Cultura familiar y
empresarial.?
¿Cómo diferenciar la Gestión de la Empresa y los
sentimientos?
¿Cuáles son los Estilos de gestión Familiar?
¿Cuáles son los Conflictos más frecuentes en Empresas Familiares?
LA SIGUIENTE GENERACIÓN: SUCESOR/A, FUTURO ACCIONISTA
¿Cómo organizaremos la empresa familiar cuando nuestros
padres no estén?
¿Estamos preparados los hermanos/as para ser socios/as?
¿Cómo tomaremos las decisiones sobre la empresa y el
patrimonio compartido?
¿Cómo podemos mejorar
la comunicación y resolución de conflictos futuros?
Módulo 2
Empresas de Familia
La empresa familiar y sus características
¿Qué es una empresa familiar?: definiciones y diferencias
con la PYME no familiar.
Los 3 roles y ámbitos de participación: propiedad, familia y
gestión.
Etapas en la empresa familiar y sus problemas centrales: a.
El fundador. b. El ingreso de los hijos. c. La transición generacional y la
sociedad de hermanos. d. La nueva etapa.
Principales desafíos de una Empresa Familiar
Las diferentes etapas en el crecimiento y sus crisis.
Las señales de alarma en las Empresas Familiares. Desafíos y
peligros.
Como construir o incrementar armonía, unión y proactividad
Diagnostico estratégico de la empresa.
Las nuevas generaciones. Cambio de paradigmas.
El estilo desafiante de la generación y
su integración a la conducción.
Análisis de expectativas personales y empresarias.
Las relaciones difíciles y su abordaje
Liderazgo de la empresa y liderazgo de la familia
Módulo 3
Profesionalización de la Gestión.
¿Cómo avanzar hacia la profesionalización de la empresa y/o
preparación para el futuro?
¿Cómo podemos mejorar en la planificación y en políticas de
gestión y dirección?
¿Qué tener en cuenta para un plan estratégico de la Empresa
Familiar?
Características de una empresa Familiar profesional.
Evaluación y autodiagnóstico.
El desafío de la transformación. Barreras de la
profesionalización.
A partir de un Diagnostico Estratégico, como elaborar un
plan de acción.
Como definir los Activos en Management de una empresa
orientado a uncrecimiento sostenible y sustentable.
Como discutir, evaluar y consensuar proyectos buenos y
racionales.
¿Para quién? Desde que mirada.
Como decidir en entornos con incertidumbre.
Como determinar necesidades de capacitación y formación.
Evaluación y desarrollo de colaboradores. Mejora de las
performances individuales.
¿Qué es el Coaching?
¿Qué es el Mentoring?
¿Teach management como soportes al crecimiento?
La delegación, el control y la importancia de contar con una
matriz de autorizaciones estratégicas. El control de gestión estratégica.
El nuevo rol gerencial.
Módulo 4
Reorganización de Negocios.
Filosofía de la familia empresaria y las razones para
mantenerse unidos
Administración, pensamiento estratégico y objetivos de
negocio
Análisis FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas)
de la familia empresaria
Lineamientos estratégicos: misión, visión y valores
familiares
El compromiso de la familia empresaria y la empresa familiar
sustentable y socialmente responsable
Definición de los modelos de negocios.
Estrategias de crecimiento.
Saber cuándo reorganizar y por dónde empezar.
Aspectos a considerar para elaborar un plan de mejora.
Como sostener o construir una empresa innovadora. Innovar
para ganar.
Método para la construcción de propuestas de valor.
Organizar con orientación al crecimiento. Las zonas de
transición.
La convicción y el método. El circulo de oro. Porque? Qué?
Cómo? En qué?
Modelos de cooperación, alianzas estratégicas. Procesos para
integracionesexitosas.
Inversiones estratégicas a mediano y largo plazo.
Módulo 5
Planificación Familiar.
Aspecto a tener en cuenta en el Gerenciamiento de la Empresa
Familiar
Familia, empresa y desarrollo personal. El desafío de
integrar los distintos planos.
La Planificación familiar no solo es un protocolo de familia.
Aspectos claves a considerar.
El Protocolo de Familia. Principales aspectos a consensuar.
Modelos de gobierno. Criterios para el ingreso de familiares
y no familiares. Políticas para modificar acuerdos. Proceso para la toma de
decisiones efectivas.
Remuneración de la gestión. Remuneración de la performance.
Remuneración del capital.
Las ventajas de contar con un Directorio efectivo.
Integración de la Familiar en la Empresa. El Consejo
Familiar.
Como reducir incertidumbre con la mejora en la calidad de
las decisiones familiares.
Estilos de liderazgo de la empresa familiar
Capacitación y desarrollo de miembros de la familia
Plan de vida y carrera de los miembros de la familia
Planes de retiro y jubilación
Plan de Sucesión Ejecutiva
Planeación en la sucesión de la propiedad de la empresa
familiar
Módulo 6
Gestión de problemas, del tiempo y de las reuniones.
Solución de problemas y Gestión de conflictos
El proceso de cambio
Obstáculos del cambio
Competencias personales y grupales en el cambio
Clasificación de clientes
Las quejas
Manejo de objeciones
Administración eficaz del tiempo y Reuniones productivas
Actitudes personales y tiempo de trabajo
Concentración o dispersión
¿Qué hacer con los imprevistos?
Las bases de la efectividad
Pasos para la Administración Eficaz del Tiempo
Tipos de reuniones
Estructura simple y efectiva
Módulo 7
Fundamentos de la Gestión de RR.HH.
La naturaleza del trabajo y la conducta humana
Motivación
Organización
Selección
Evaluación
Remuneración
Comunicación
Gestión
Formación y organización de equipos
Dinámicas grupales
Liderazgo
Solución de conflictos
Reuniones
Introducción al coaching
Tiempo y productividad
Identificación de actividades de alto rendimiento
Desorganización y su impacto negativo
Estilos de gestión del tiempo
Uso de la agenda personal
Módulo 8
Liquidación de Sueldos
Jerarquía de las leyes. Remuneraciones: definición,
clasificación y tipos.
Conceptos remunerativos, no remunerativos y beneficios
sociales. Encuadre legal.
Períodos de pago. Recibos. Sueldo Anual Complementario
Licencias legales: Vacaciones
Licencias Especiales
Enfermedades. Pago de los días de licencia.
Accidentes de trabajo. ART. Diferentes figuras que crea la
Ley de Riesgos del Trabajo.
Leyes protectoras de mujeres y niños. Licencia por
Maternidad. Excedencia.
Asignaciones Familiares.
Jornada de Trabajo: extensión, descansos semanales.
Horas suplementarias. Jornada nocturna e insalubre. Feriados
Aportes y Contribuciones: Obras Sociales y SUSS.
Seguro de vida obligatorio. Aportes al sindicato.
Elementos de un legajo concernientes a la liquidación.
Embargos, límites legales.
Período de prueba.
Suspensión de la Relación Laboral, límites legales.
Sanciones disciplinarias
Desvinculaciones: diferentes motivos.
Liquidaciones finales: Indemnización por antigüedad,
integración mes de despido, preaviso, vacaciones no gozadas, aguinaldo
proporcional.
Módulo 9
Atención al cliente y calidad del servicio
Definición de cliente, tipos de clientes
ciclo del servicio, calidad de servicio al cliente, control
del servicio al cliente, lealtad al cliente.
El proceso de atención al cliente
Fidelización del cliente
La atención del cliente como proceso
CRM, ¿Qué es?, metodología de CRM, módulos de un CRM,
evolución del CRM, ejemplos de empresas que aplican CRM.
Comunicación y Atención al cliente
El proceso de comunicación, Habilidades básicas de comunicación
(La escucha activa y la Retroalimentación)
Habilidades específicas de comunicación, la empatía,
comunicación no verbal, atención telefónica (Tips)
Manejo de quejas y reclamos,
Manejo del stress.
Telemarketing y Entornos virtuales
Concepto de telemarketing, Aplicaciones del telemarketing,
ventajas e inconvenientes del telemarketing
La atención del cliente en entornos virtuales, los derechos
del cliente, legislación.
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Diplomatura en Liderazgo, Habilidades Gerenciales y Trabajo en Equipo
Este curso te permite iniciar desde cero y conseguir en poco tiempo conocimientos avanzados en Diplomatura en Liderazgo, Habilidades Gerenciales y Trabajo en Equipo.
Módulo 1
Qué es el Liderazgo
L filosofía del liderazgo
Liderazgo versus Poder
¿Se hace o se nace?
La diferencia entre jefe y líder
Tareas fundamentales y características del líder
Liderazgo situacional
Módulo 2
El rol del líder según la madurez del equipo
El proceso productivo: etapa, liderazgo y roles en el equipo
de trabajo.
La escalera de la iniciativa
Cómo desarrollar líderes dentro de tu empresa
La importancia del liderazgo en las organizaciones
Esencia del liderazgo
Estilos de liderazgo
Toma de decisiones
Planeación estratégica
Sinergia
La comunicación como herramienta de liderazgo
Introducción
Comunicación entre personas
Comunicación y liderazgo
La comunicación interpersonal
Reglas para una comunicación constructiva
Reglas para la retroalimentación (feedback)
Comunicar para resolver conflictos
Módulo 3
La comunicación como herramienta de liderazgo
Comunicación individual como herramienta como herramienta
para motivar y empoderar
El liderazgo y la motivación
El liderazgo y el empoderamiento
Enfoques básicos sobre el liderazgo
Introducción
Teorías de los rasgos
Teorías conductuales
Teorías de la contingencia y situacional
Teorías del intercambio entre líder y miembros
Teoría de la trayectoria meta
Modelo de participación del líder
Temas contemporáneos de liderazgo
Introducción
Dimensiones básicas de la confianza
Líderes como canalizadores de significado
Liderazgo transformacional y liderazgo transaccional
Inteligencia emocional y eficacia del liderazgo
Funciones de liderazgo contemporáneas: de equipo, mentor,
autoliderazgo
Liderazgo moral
Liderazgo en línea y en persona
Liderazgo como atribución y sustitutos neutralizadores del
liderazgo
Dirección por competencias: evaluación y coaching
Introducción
Nueva realidad empresarial
Evaluación del desempeño en el nuevo contexto empresarial
Tipos de competencias
Competencias estratégicas
Competencias estratégicas
Competencias de eficacia personal
Evaluación 360° de la competencia directiva
Aplicación del modelo en la práctica
Coaching: elemento clave en la dirección por competencias
37 características de un líder (#27 es la más importante)
Módulo 4
Liderazgo personal
Introducción
Proactividad
Aprendizajes y conflictos motivacionales
Madurez afectiva
Gestión del tiempo personal y profesional
Trayectoria personal y profesional de un líder
Liderazgo de equipos
Introducción
Qué es un equipo
Composición del equipo
Fases y procesos en el desarrollo de un equipo
Modelo de Carmill
Dinámica de las reuniones de equipo
Roles de equipo
Dirección del conflicto en los equipos
Liderazgo de un equipo de trabajo
Habilidades gerenciales ¿Qué es?
Herramientas importantes que todo líder aplicara para
garantizar su gestión
Generación de la Motivación a través del análisis de las
necesidades
Negociación
Módulo 5
Herramientas importantes que todo líder aplicara para
garantizar su gestión. (proceso de negociación)
Manejo de conflictos.
Administración del cambio.
Naturaleza y tipo de cambio
Teoría gerencial
El gerente
Las habilidades gerenciales
Las funciones gerenciales
Tipos de gerencia
Liderazgo gerencial.
Módulo 6
Técnica del liderazgo
El análisis del FODA
Toma de decisiones
La comunicación
Comunicación en la empresa
La motivación
Liderazgo
¿Qué es el coaching /Principios del coaching/Características
del coaching /Beneficios del coaching /Las ventajas del coaching
Módulo 7
LA NEGOCIACION Y MANEJO DE CONFLICTO
Definición de negociación
Naturaleza personal de la negociación.
Condicionantes consientes e inconscientes del desempeño de
la negociación
Componentes del desempeño de la negociación
Como desarrollar su efectividad personal de poder de
negociador
Plan general para desarrollar sus estrategias de
Negociación efectiva personalizadas
Personalidad
Definición de personalidad: no todos somos iguales
Teoría del aprendizaje y la autoevaluación
Centro de control o locus de control
Autoservicio
Competitividad y los tipos a y b
Necesidades de logro, poder y afiliación
Preferencias jurguianas de la personalidad
Extroversión e introversión: fuentes personales de energía
El estilo de procesamiento cognitivo: como asimilamos y
procesamos la información
El estilo de aprendizaje: lo que ve y como conoce
Dominio de los hemisferios derecho/izquierdo del cerebro
Creatividad/el carisma/la inteligencia emocional/lista de
verificación.
Termino, frases y conceptos clave.
Conflicto/ ¿Qué es dónde está?
El enfoque personal sobre la negociación y el conflicto
Otro ejercicio de actitud
El pensamiento sistemático en contexto simple y complejo
Módulo 8
Competencias que se pueden desarrollar en el trabajo en
equipo.
Grupo de trabajo y equipo de trabajo.
Competencias imprescindibles para el trabajo en equipo.
Competencias que favorecen la excelencia en el trabajo en
equipo.
Identificar el problema.
Identificar las causas.
Planificar soluciones.
Aplicar las soluciones planificadas.
Comprobar los resultados.
Mejorar la planificación a partir de los resultados
obtenidos.
Libertad de expresión
Respeto a las personas
Ser capaz de integrar las ideas de todos los miembros del
equipo.
Ser capaz de reconocer el trabajo de los demás miembros del
equipo.
Valorar las diferencias.
Valorar las aportaciones de los demás miembros del equipo.
Ser capaz de darse cuenta del esfuerzo que realizan otros
miembros del equipo.
Ser capaz de expresar a los demás miembros del equipo el
reconocimiento debido a sus aportaciones y al esfuerzo que realizan.
La negociación del liderazgo y las relaciones publicas
Competencias que favorecen la excelencia en el trabajo en
equipo.
Como usar tu poder personal para la negociación.
Módulo 9
Ser capaz de aplicar el ciclo IDEA: Ciclo de la Innovación.
Idear: Pensar en la competencia que me gustaría desarrollar
en el equipo.
Función 1: Crear soluciones y resolver problemas.
Función 2: Explorar.
Función 3: Impulsar.
Función 4: Coordinar.
Función 5: Observar y analizar.
Función 6: Cohesionar.
Función 7: Implementar.
Función 8: Finalizar.
Función 9: Poseer conocimientos específicos sobre el proceso
que se trata de mejorar.
Aprender: Mejorar el ejercicio de una competencia,
negociando con el equipo.
Técnicas para la evaluación del equipo desde la perspectiva
de la distribución de las funciones entre los miembros del equipo.
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Técnico Auxiliar en Administración Comercial
Este curso te permite iniciar desde cero y conseguir en poco tiempo conocimientos avanzados en Técnico Auxiliar en Administración Comercial.
Módulo 1
Contabilidad
La contabilidad es información
¿Qué permite la contabilidad?
Sujetos de la contabilidad
El patrimonio empresarial
¿Cuáles son los elementos del Patrimonio?
Movilidad Patrimonial
Ecuación Patrimonial
Ingresos y egresos
Costos y gastos
Resultado contable
Cuentas
Módulo 2
Libro diario
Libro mayor
Jornalización de operaciones
Balance de comprobación de sumas y saldos
Las cuentas bancarias
Tipos de cuentas
Tipos de movimientos bancarios
Cheques
Formas de emitir un cheque
Elementos de un cheque
Ley de cheques
Confección de cheque
Tipos de cheques
Extracto bancario
Libro banco
Tareas Administrativas y Contables Habituales de una Empresa
Módulo 3
Sistema contable
Normas básicas relacionadas con el Sistema Contable
Normas Técnicas.
El registro contable.
Medios de registración contable.
Sistema de registración.
Balance de comprobación de sumas y saldos.
¿Qué son los Estados Contables?
¿Cuál es el objetivo de los Estados Financieros?
¿Cuáles son considerados Estados Contables "Básicos"?
¿Qué es el Estado de Situación Patrimonial o Balance General?
¿Qué es el Estado de Resultados (o de Recursos y Gastos)?
¿Qué es el Estado de Evolución del Patrimonio Neto?
¿Qué es el Estado de Flujo de Efectivo?
Módulo 4
¿Quién fue Henry Fayol?
¿Por qué fue conocido y cuáles fueron sus aportes?
Según Fayol, ¿cuáles son las 6 funciones básicas de las empresas?
La teoría clásica.
Principios de la administración.
Operaciones básicas de la empresa.
Documentos comerciales.
Documentación utilizada en la Compra Venta.
Operaciones de cobro y pagos.
Al contado en efectivo.
Al contado en cheque común.
Letra de cambio.
Diferido – Pagarés.
Descripción de medios de pago.
Módulo 5
Conceptos Generales de los impuestos.
Emisión de comprobantes.
¿Qué es una factura electrónica?
Ventajas y desventajas de la factura electrónica.
¿Qué es el I.V.A? ¿Qué porcentaje es sobre los productos?
Emisión de órdenes de pago.
Gestión de cobranza.
Emisión de recibos.
Inscripción en AFIP. Régimen general.
Monotributo.
Inscripción municipal.
Inscripción en Dirección General de Rentas.
Liquidación de Ingresos Brutos.
Diferencia entre CUIT y CUIL.
Liquidación de impuestos.
Carga de Débitos y Créditos Fiscales.
Presentación y pago vía Internet y en forma manual.
Impuesto sobre los Ingresos Brutos.
Impuesto sobre las Ganancias.
Módulo 6
Ley de Contrato de Trabajo.
Estructura de Remuneraciones.
Jornada de Trabajo Normal.
Jornada de Trabajo Nocturno.
¿Cuándo se consideran Enfermedades Inculpables?
Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales.
Escalas salariales.
Retenciones sindicales y contribuciones.
Ley de Asignaciones Familiares.
Sistema único de Asignaciones Familiares (SUAF).
Conceptos Particulares de la Liquidación.
¿Qué son las Gratificaciones en el trabajo?
¿Qué son los Viáticos en el trabajo?
¿Llevan descuentos las Comisiones?
¿Se considera como sueldo las Propinas en el Trabajo?
Pago en especie.
Suspensiones económicas y disciplinarias.
Módulo 7
Sueldo bruto y sueldo neto.
¿Cuáles son los porcentajes de aportes y contribuciones?
¿Qué son las A.R.T?
Sueldo Anual Complementario.
¿Cuánto es el periodo de Vacaciones Normales según la antigüedad?
¿Qué cosas se deben tener en cuenta en las vacaciones?
¿Qué son las licencias especiales?
Sanciones disciplinarias.
Desvinculaciones.
Renuncias y despidos.
Indemnizaciones.
¿Cómo se calcula la indemnización?
¿Cuándo corresponde doble indemnización?
Despidos injustificados con indemnizaciones agravadas.
Módulo 8
Auxiliar Contable – Atención al Público
Principios fundamentales del servicio y atención al cliente.
Importancia de la satisfacción del cliente
Claves para la satisfacción del cliente.
Diferencia entre satisfacción y fidelización de clientes
Beneficios de la fidelización de clientes
¿Cómo fidelizar clientes?
Técnicas para una Comunicación Eficaz.
Consejos para manejar una queja
Administración de cartera de Clientes.
Marketing personal
La comunicación verbal, gestual y corporal
¿Cómo conocer a las personas a través de los gestos, dibujos, letras y firma?
¿Cómo ser un Auxiliar Contable competitivo?
¿Cómo causar una impresión favorable?
El Auxiliar Contable debe conocer y desarrollar las habilidades sociales
¿Cómo ser un buen líder y formar un buen equipo de trabajo?
Manejo de las emociones negativas y que muchas veces son violentas
Recursos Humanos
Módulo 9
Contratación y gestión del personal.
Importancia Del Proceso De Reclutamiento y Selección para la Empresa.
Tipos de Reclutamiento y Selección.
Etapas del proceso de reclutamiento y selección del personal.
Análisis y descripción del puesto de trabajo a cubrir.
Evaluación del candidato.
Proceso de inducción.
Demanda y Oferta Laboral.
El aprendizaje continuo en la empresa.
Motivación, comunicación y liderazgo.
Prevención de riesgos laborales.
Globalización Laboral.
¿Qué es el Teletrabajo?
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Técnico Auxiliar en Administración de Negocios y Relaciones Internacionales
Este curso te permite iniciar desde cero y conseguir en poco tiempo conocimientos avanzados en Técnico Auxiliar en Administración de Negocios y Relaciones Internacionales.
Módulo 1
Definición de globalización.
Procesos de la globalización.
Características del proceso de globalización.
Ventajas y desventajas.
Importación.
Exportación.
Motivos para exportar.
Módulo 2
Relaciones internacionales: concepto.
Historia y relaciones internacionales.
Sociedad y comunidad internacional.
Organización de las Naciones Unidas.
Módulo 3
Negocios internacionales.
Sistemas políticos.
Colectivismo e individualismo.
Democracia y totalitarismo.
Sistemas económicos.
Diferentes sistemas legales.
Corrupción y derechos de propiedad.
Determinantes del desarrollo económico.
Diferencias en el desarrollo económico.
Desregulación.
Privatización.
Implicaciones de los cambios en la economía política.
Riesgos.
Atractivo general.
Ética en los negocios internacionales.
Problemas éticos de los negocios internacionales.
Derechos humanos.
Contaminación ambiental.
Corrupción.
Obligaciones morales.
Repercusiones para los administradores.
Contratación y ascensos.
Cultura de la organización y liderazgo.
Procesos de toma de decisiones.
Resumen de los pasos en la toma de decisiones.
Módulo 4
Negocios internacionales.
Esquema del comercio internacional.
Teoría del comercio y políticas gubernamentales.
Mercantilismo.
La teoría del ciclo de vida del producto.
La nueva teoría del comercio.
Ventaja competitiva nacional: diamante de Porter.
Estrategia, estructura y rivalidad de las empresas.
Evaluación de la teoría de Porter.
Inversión extranjera directa.
El paradigma ecléctico.
Ideología política e inversión extranjera directa.
Nacionalismo pragmático.
Costos y beneficios de la IED.
La teoría del comercio internacional y la IED.
Módulo 5
Integración económica regional.
Defensa de la integración regional.
Defensa política de la integración.
Obstáculos a la integración.
La oposición a la integración regional.
Integración regional económica en Europa.
Creación de un mercado único europeo de servicios financieros.
Ampliación de la unión europea.
Integración económica regional del continente americano.
Tratado de libre comercio de américa del norte.
Comunidad andina.
Mercosur.
Mercado común de Centroamérica, CAFTA y CARICOM.
Área de libre comercio de las américas.
Integración económica regional en el resto del mundo.
Los bloques comerciales regionales de África.
El TLCAN y la industria textil estadounidense.
Módulo 6
El mercado extranjero de divisas.
La estrategia de cobertura de Volkswagen.
Naturaleza del mercado de divisas.
Teorías económicas y determinación del tipo de cambio.
Precios y tipos de cambio.
Psicología de los inversionistas y efectos populares.
Pronóstico del tipo de cambio.
La escuela del mercado eficiente.
La escuela del mercado ineficiente.
Convertibilidad monetaria.
¿Cómo reducir la exposición al traslado y a la conversión?
¿Cómo reducir la exposición económica?
El sistema monetario internacional.
La función del Banco Mundial.
El colapso del sistema de tipo de cambio fijo.
Tipos de cambio fijos vs tipos de cambio flotantes.
Defensa de los tipos de cambio fijos.
Tipos de cambio vinculados.
Relaciones gobierno-empresa.
Módulo 7
La estrategia de los negocios internacionales.
Creación de valor.
Operaciones: la empresa como cadena de valor.
Expansión global, rentabilidad y crecimiento de la utilidad.
Expansión del mercado: apalancamiento de productos y competencias.
Economías de localización.
Creación de una red global.
Apalancamiento de las capacidades de las subsidiarias.
Presiones para reducir costos y mostrar sensibilidad local.
Presiones para reducir costos.
Panorama administrativo.
Estrategia de estandarización global.
Estrategia de localización.
Estrategia transnacional.
Estrategia internacional.
Organización de los negocios internacionales.
Módulo 8
Exportación, importación e intercambio compensado.
Panorama administrativo.
Carta de crédito.
Giro.
Conocimiento de embarque.
Producción global, subcontratación y administración de materiales.
Factores del producto.
Localización de las plantas de producción.
Alianzas estratégicas con proveedores.
Módulo 9
Administración global de recursos humanos.
Políticas de contratación.
Administradores expatriados.
La mentalidad global.
Capacitación para los administradores expatriados.
Repatriación de los expatriados.
Evaluación del desempeño.
Compensación.
Diferencias nacionales entre las compensaciones.
Remuneraciones de los expatriados.
Relaciones laborales internacionales.
Las preocupaciones de la mano de obra organizada.
La estrategia de la mano de obra organizada.
Enfoques sobre las relaciones laborales.
Administración financiera en los negocios internacionales.
Flujos de efectivo del proyecto y la casa matriz.
Ajustes por los riesgos políticos y económicos.
Riesgo y presupuesto de capital.
Estructura financiera.
Administración global de dinero: el objetivo de eficiencia.
Movimiento de dinero entre fronteras: eficiencia y reducción de impuestos.
Comisiones y pago de regalías.
Técnicas de la administración global del dinero.
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Técnico Auxiliar en Herramientas para la Mejora del Liderazgo y Gestión de Equipos
Este curso te permite iniciar desde cero y conseguir en poco tiempo conocimientos avanzados en Técnico Auxiliar en Herramientas para la Mejora del Liderazgo y Gestión de Equipos
Módulo 1
Introducción al coaching
Inspirado en la mayéutica socrática
El coach crea la posibilidad y se compromete con el otro
como posibilidad.
¿Para que escuchamos?
Psicología- Proceso Psicológico
¿Qué conexión hay entre la Psicología y el coaching?
¿Qué y cuáles son las metas competencias de un coach?
Las bases psicológicas, humanista y transpersonal
Modelos mentales, creencias, distorsiones cognitivas
¿A quién va dirigido el coaching?
¿El coach tiene que ser un experto?
¿Qué diferencia hay
entre un coach y un consultor?
Objetivos del coach
Módulo 2
¿Cuándo debe realizarse un coaching?
¿Qué objetivos comportamentales se perciben con el coaching?
Metodología de realización del coaching- acciones más
frecuentes
Evaluación de información
La fase de intervención en coaching
Aspectos a tener en cuenta para seleccionar a un entrenador
Coaching: ¿Qué, cómo, cuándo, por qué y quién?
¿Cuándo buscar un coaching?
Comunicación verbal y paraverbal
Congruencia e incongruencia
La intervención Psicosocial
Psicología de la salud ocupacional positiva
Emociones positivas
Estrés como palanca de reto y como palanca de desmotivación
de espiral hacia el deterioro de la salud
Módulo 3
La necesidad de aprendizaje o entrenamiento
La técnica de aprender
Características del líder
Porque se caracteriza un buen líder
Capataz vs, líder
Liderazgo transformador
Intuición, seguridad, honestidad, confianza, firmeza,
dignidad
Líder o lideresa administrador
Líder o lideresa edificador del equipo
Como el líder determina el rumbo de su empresa, el gobierno
o de la organización.
Liderazgo y formación en mujeres y hombres
Diferencia entre grupo y equipo
El trabajo en equipo se basa en las “5 C”.
Módulo 4
El coaching o el arte de facilitar el aprendizaje
El facilitador de lo mejor de uno mismo
Pautas en el proceso de aprendizaje desde el coaching
Intervención psicosocial desde el coaching
Ni todos valen ni todo vale
Empowerment
Competencias y habilidades a adquirir: individuales y
organizacionales
Identificando las creencias y las emociones limitantes
El cambio en las organizaciones desde el coaching
La acción de los líderes de elite
El líder en el campo de juego de su mente y sus emociones
El líder en acción hábitos y/o habilidades
Módulo 5
El líder en acción competencia
Aprender va más allá de obtener información
Transformando el trabajo en una actividad de flujo
La gestión positiva y saludable
Preguntas para el “aquí y ahora” de un líder de elite
Las nuevas tendencias del liderazgo: hacia una nueva visión
de las organizaciones educativas
Consideraciones teóricas sobre liderazgo
El modelo recompensas contingentes
Influencia idealizada (liderazgo carismático)
Estimulación intelectual
Las creencias potenciadoras del emprendedor
La escalera de influencias: subiendo y bajando por el
tobogán
Ser empresario supone explotar a la gente y yo no quiero ser
así
Ser empresario supone ser una persona ambiciosa.
Módulo 6
El papel del facilitador
Expectativas y temores
Apariencia personal
Puntualidad
Principios éticos del facilitador
Reglas para hablar en público
Consideraciones para la postura
El aprendizaje y la comunicación
El proceso de la comunicación aplicado a la formación
Consejos para la educación de adultos
Los participantes y su manejo
¿Cómo estimular la actividad del grupo y orientar la
obtención de los objetivos?
El rotafolio
Retroalimentación
Módulo 7
Tendencias y creencias potenciadoras del liderazgo
Educación por competencias y ciclos y propedéuticos
La metodología del Tuning
Diseño curricular por competencias y procesos de liderazgo
Clima y motivación
Liderazgo en instituciones educativas y organizaciones
Problemática de la movilidad laboral en la organización
La clasificación de las virtudes y fortalezas
Sabiduría y sapiencia
El paradigma sistémico
Hacia una teoría unificada
La cuestión ética
Módulo 8
Modelo para el coach ontológico
Normas éticas y estándares profesionales
Confidencialidad
Diferencia entre coaching y psicoterapia
Acuerdo de coaching
Diferentes niveles de competencia
Confianza e intimidad con el cliente
Estrategias para desarrollar la confianza en el proceso de
coaching
Diferentes niveles de competencias
Presencia del coach
Nuestros pensamientos
Querer quedar bien
Las agendas, temas o cuestiones organizacionales
Distingue entre las palabras, el tono de voz y el lenguaje
corporal
Módulo 9
Creación de conciencia
Diseño de Acciones
Celebra el éxito y las posibilidades de crecimiento futuro
del cliente
Fomenta los desafíos, a un ritmo cómodo de aprendizaje
Planificación y definición de objetivos
Evaluaciones de 360 grados
Pruebas de personalidad
Creación de planes con resultados alcanzables, concretos y
con objetivos temporales
Gestión del progreso y la responsabilidad
Programación y honorarios
Confidencialidad
Acuerdo de coach
Comportamiento profesional con los clientes
Confidencialidad y privacidad
Presencia del coach
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Ventas, Marketing y Servicios al Cliente
Este curso te permite iniciar desde cero y conseguir en poco tiempo conocimientos avanzados en Ventas, Marketing y Servicios al Cliente.
Módulo 1
Introducción
a las ventas.
La venta es
comunicación.
Presencia
del vendedor.
El
conocimiento aplicado a las ventas.
Exigencias
para las empresas en el siglo XXI.
Perfil del
vendedor profesional.
Las cuatro
generaciones de vendedores.
Módulo 2
Los pasos de
la venta.
Hacer
rapport para liderar.
Indagación
de necesidades.
Presentar la
oferta.
Información
del precio.
Descubrir
señales de interés de compra.
Transformar
objeciones y dudas en acuerdos.
Cerrar la
venta.
Pedir
referidos.
Adquirir la
convicción.
Módulo 3
¿Qué es el
cliente?
Las etapas
del proceso de la venta.
Cómo llegar
a jefe de ventas.
Cómo
aumentar las ventas.
Técnicas de
ventas - Según Alex Dey.
Factores que
afectan a las ventas.
Organización
de las ventas.
Planificación
de las ventas.
Administración
de las relaciones con los clientes.
Módulo 4
¿Qué es el marketing?
Glosario de
marketing.
Problemas
económicos fundamentales.
¿Qué es el
marketing o comercialización?
Sistema
interdisciplinario.
Relación empresa
– mercado.
Estructura
integrada de marketing.
El
consumidor.
Necesidades
y poder adquisitivo.
Etapas del
proceso de compra.
Mercados.
Variables
del marketing.
El producto.
Escala
cromática de productos.
Teorías de
la distribución.
Planeamiento
comercial.
El proceso
de la planeación de marketing.
Módulo 5
Recepcionista
y atención al cliente.
Perfil
profesional de la recepcionista.
Perfil
profesional de la recepcionista de departamento.
Recepcionista
de dirección general.
Formación y
desarrollo profesional.
El lugar de
trabajo.
La
documentación.
Cambios de
actitud.
Eficiencia
en el trabajo.
Optimización
del trabajo.
Relación y
colaboración con otros departamentos.
Carta de
presentación – curriculum vitae y entrevista laboral.
Módulo 6
¿Cómo
prepararse para ser un empleado competitivo?
Claves para
progresar en el trabajo.
¿Cómo
gerenciar los conflictos en el trabajo?
La
entrevista de abordamiento.
Cuestionario
de habilidades sociales.
La actitud mental
positiva.
Dirigido a
Dirigido a personas que buscan insertarse en el ámbito administrativo, mejorar su desempeño laboral, asumir roles de liderazgo o adquirir herramientas para la gestión de negocios y emprendimientos.
¿Qué distingue a este curso?
Modalidad 100% online Accedes del material mediante nuestra plataforma educativa.
Acceso desde cualquier dispositivo con internet Celular, computadora o tablet.
Flexibilidad horaria El alumno define sus tiempos de estudio y fecha de examen.
Método de evaluación A través de la plataforma, mediante cuestionarios en formato múltiple choice, con resultado al instante.
Requisitos
Ser mayor de 17 años.
Tener una conexión a internet para realizar la descarga del material y los exámenes correspondientes.
Certificado
Certificado oficial avalado mediante personería jurídica por la Fundación Instituto Superior de Enseñanza. Nº de resolución 076.
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