Capacitate para desenvolverte mejor en entornos laborales mediante escucha activa, comunicación asertiva y manejo de personalidades conflictivas, fortaleciendo tu capacidad para resolver tensiones, liderar equipos y afrontar situaciones difíciles con mayor seguridad.
✓ Personas que trabajan en equipos y necesitan mejorar la comunicación frente a desacuerdos, quejas, tensiones o conductas difíciles.
✓ Supervisores, responsables de grupos o quienes quieran fortalecer liderazgo, motivación y manejo de conflictos entre compañeros.
✓ Trabajadores que busquen desarrollar asertividad, escucha activa y mejores respuestas ante agresiones verbales, autoridad o manipulación.
✓ Personas interesadas en gestionar con mayor eficacia el estrés, el enojo, los cambios y las diferencias de personalidad en el trabajo.
Introducción
Primero examínese a sí mismo y a los demás
Como tratar con personas difíciles
Tipos de conducta
Que es ser una persona positiva
La persona asertiva
Personalidades conflictivas
El dictador
El entusiasta
El empático
Conflicto y estrés
Cómo transmitir el mensaje
Técnicas de escucha
Parafrasear
Provocar respuesta
Recibir respuesta
Escucha activa
El apretón de manos
Decir no I
Autoimagen negativa
La agresión verbal
Formación
La motivación
El liderato
Las dificultades a las que un líder habrá de enfrentarse
Aquellos a quienes no les gusta el cambio
El sentimiento de culpa
La necesidad de agradar
Hacer frente a las quejas
Hacer frente a la autoridad
Los que retrasan las cosas
Los que pierden el tiempo
Los que se ausentan más de lo que debieran
Los que tienen prejuicios contra usted
Los que cometen errores habitualmente
Las personas que son demasiado desordenadas
Conflictos de personalidad
guía paso a paso para tratar a las personas difíciles
Tipos de compañeros
El optimismo: el gran motivador
Tipos de enfado
Chantaje emocional
El jefe
Guía de personalidades conflictivas
Los conflictos en el equipo
Incapacidad para seguir las normas
Técnicas de manipulación
Módulo principal, bibliografía recomendada y videos complementarios. Todo disponible para estudiar a tu ritmo.
Cuestionario de 20 preguntas de opción múltiple. Tenés 30 minutos. Se aprueba con 60%. Sin fecha fija — lo rendís cuando estés listo.
Si no aprobás, podés volver a intentarlo después de 24 horas. En el sistema queda registrada la nota del último intento.
Una vez aprobado, obtenés tu certificado digital emitido por la Fundación Instituto Superior ISE.
Sí. Al aprobar el examen final recibís un certificado digital emitido por la Fundación Instituto Superior ISE (Personería Jurídica N° 076). Para cursos de 3, 4, 6 y 9 meses dentro de Argentina, el envío físico por Correo Argentino tiene un costo adicional.
Tenés 365 días desde que adquirís el curso para completarlo. No hay fechas ni horarios fijos — estudiás cuando puedas.
Sí. Podés pagar con tarjeta de crédito en cuotas a través de MercadoPago. También aceptamos transferencia bancaria, PayPal y Western Union para pagos desde el exterior.
Sí. La plataforma funciona en PC, tablet y celular. Podés acceder al material y rendir el examen desde cualquier dispositivo con conexión a internet.
Volvé rápido a los cursos que comparaste.
Opciones elegidas por alumnos con intereses similares.
Copyright © 2026 - isecursos.com - Todos los derechos reservados.
ISE CURSOS® es marca registrada. Instituto Nacional de la Propiedad Industrial Ref Web. 1354274 y Expte. 2760614
¡Hola! 👋 ¿En qué puedo ayudarte hoy?
ahora
