Este curso te permite iniciar desde cero y conseguir en poco tiempo conocimientos avanzados en Como tratar con personas difíciles y manejo de conflictos laborales.
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Personas con ganas de ampliar sus conocimientos y fortalecer sus habilidades para poder obtener una certificación que acredite sus conocimientos y así poder encaminar su vida laboral hacia donde deseen.
Introducción
Primero examínese a sí mismo y a los demás
Como tratar con personas difíciles
Tipos de conducta
Que es ser una persona positiva
La persona asertiva
Personalidades conflictivas
El dictador
El entusiasta
El empático
Conflicto y estrés
Cómo transmitir el mensaje
Técnicas de escucha
Parafrasear
Provocar respuesta
Recibir respuesta
Escucha activa
El apretón de manos
Decir no I
Autoimagen negativa
La agresión verbal
Formación
La motivación
El liderato
Las dificultades a las que un líder habrá de enfrentarse
Aquellos a quienes no les gusta el cambio
El sentimiento de culpa
La necesidad de agradar
Hacer frente a las quejas
Hacer frente a la autoridad
Los que retrasan las cosas
Los que pierden el tiempo
Los que se ausentan más de lo que debieran
Los que tienen prejuicios contra usted
Los que cometen errores habitualmente
Las personas que son demasiado desordenadas
Conflictos de personalidad
guía paso a paso para tratar a las personas difíciles
Tipos de compañeros
El optimismo: el gran motivador
Tipos de enfado
Chantaje emocional
El jefe
Guía de personalidades conflictivas
Los conflictos en el equipo
Incapacidad para seguir las normas
Técnicas de manipulación
Modalidad 100% online Accedes del material mediante nuestra plataforma educativa.
Acceso desde cualquier dispositivo con internet Celular, computadora o tablet.
Flexibilidad horaria El alumno define sus tiempos de estudio y fecha de examen.
Método de evaluación A través de la plataforma, mediante cuestionarios en formato múltiple choice, con resultado al instante.
Ser mayor de 17 años.
Tener una conexión a internet para realizar la descarga del material y los exámenes correspondientes.
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Certificado de Finalización con Aval Institucional, expedido por la Fundación Instituto Superior de Enseñanza (Nº de Resolución 076). (Valor del certificado digital: $37.000, pudiendo abonar extra el envío del formato físico)
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