Este curso te permite iniciar desde cero y conseguir en poco tiempo conocimientos avanzados en Hotelería y Turismo.
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x módulo
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Personas con ganas de ampliar sus conocimientos y fortalecer sus habilidades para poder obtener una certificación que acredite sus conocimientos y así poder encaminar su vida laboral hacia donde deseen.
Concepto y definición de empresa.
Concepto y definición de hotel.
Cadenas hoteleras.
Propiedad y administración.
Tipos de alojamiento y clasificación de hoteles.
Estructura general de un hotel.
Departamento de ama de llaves.
Departamento de alimentos y bebidas.
Departamento de venta.
Departamento de relaciones humanas.
Departamento de contabilidad.
Departamento de mantenimiento.
Departamento de seguridad.
Departamento de la gobernanta.
Consejería.
Departamento de recepción.
Planes de alojamientos tipos de menú y desayunos.
Tipos de habitaciones y tarifas.
Acuerdos de colaboración.
Recursos humanos.
Necesidades del ser humano.
Competencias laborales.
Introducción a la gestión hotelera
Estructura empresarial.
Administración comercial y ventas.
Costos de un hotel.
La depreciación y tratamiento de los activos de operación.
Métodos de depreciación.
Los departamentos de servicio de un hotel, compras y almacén.
Gestión de stocks, análisis y gestión.
Desarrollo de ejemplo. Método direc-costing.
Función del departamento de recepción.
Requisitos del Personal que atiende al público.
Check in (registro de entrada de clientes).
Sistemas de registros y control de huéspedes.
Proceso de check out.
Registro de ingresos y egresos.
La gestión de servicios en estancia.
Relaciones con otras áreas.
La preparación de productos y herramientas.
Servicios y atención al cliente desde recepción y con servicios de habitaciones.
Lavandería y alimentación.
Normas sanitarias y condiciones higiénico ambientales en establecimientos para alojamientos de personas.
Gestión de quejas.
Modelos de atención al huésped.
Calidad de servicio y atención al cliente en hostelería.
Costos, calidad, inversiones y mejoramiento.
Costos de fallas o fracasos.
Objetivos de un sistema de costos de la no calidad.
Las auditorias.
Atención al cliente.
Marketing e imagen.
Atención personal.
El cliente, el profesional y el destino turístico.
Atención del turista con discapacidad.
Mejoras tecnológicas.
La planificación de viajes.
Turismo para personas con discapacidad.
Ceguera.
Deficiencia intelectual y/o retardo mental.
Movilidad física restringida.
Acceso a las terminales.
Accesibilidad dentro de las terminales.
Acceso al avión.
Sordera.
Decálogo del hotel.
Diseño de un plan de difusión.
Guía para la certificación del turismo sostenible y el ecoturismo.
Historia de la certificación.
Atención a clientes en redes sociales.
La multicanalidad en la atención al cliente.
Impacto de las redes sociales en la atención al cliente en el turismo.
Cambio climático.
Los establecimientos de hospedaje y el medioambiente.
Las buenas prácticas ambientales en el turismo.
Problemática ambiental en el sector hotelero.
Consumo de agua.
Consumo de energía.
Nociones en materias primas.
Control de almacén.
Nociones de residuos.
Gestión del resto de residuos.
Nociones de contaminación del medio.
Política y gestión sostenible.
Compras y aprovisionamiento.
Educación de usuarios y trabajadores.
Prevención de los riesgos laborales en hostelería.
Riesgos laborales y su prevención.
Los incendios.
El mantenimiento.
La insatisfacción laboral.
Métodos para valoración de riesgo.
Concepto y definiciones del turismo.
El sistema turístico.
Perfiles y competencias del licenciado y técnico en turismo.
Costos y beneficios del turismo.
Ventajas y desventajas del turismo.
Elementos conceptuales del ecoturismo.
Conceptos de ecoturismo.
Diferencias entre turismo e industria.
El turismo y su convivencia con las crisis.
Ley Nacional de Hotelería.
La realización de este curso te permitirá realizar actividades específicas en Hoteles y Empresas relacionadas a la actividad turística.
Módulo principal, bibliografía recomendada y videos complementarios. Todo disponible para estudiar a tu ritmo.
Cuestionario de 20 preguntas de opción múltiple. Tenés 30 minutos. Se aprueba con 60%. Sin fecha fija — lo rendís cuando estés listo.
Si no aprobás, podés volver a intentarlo después de 24 horas. En el sistema queda registrada la nota del último intento.
Una vez aprobado, obtenés tu certificado digital emitido por la Fundación Instituto Superior ISE.
Ser mayor de 17 años.
Tener una conexión a internet para realizar la descarga del material y los exámenes correspondientes.
180 HS CÁTEDRAS
Certificado de Finalización con Aval Institucional, expedido por la Fundación Instituto Superior de Enseñanza (Nº de Resolución 076). (Valor del certificado digital: $37.000, pudiendo abonar extra el envío del formato físico)
SOLO PARA CURSOS INTERNACIONALES O CURSOS PREMIUM DENTRO DE ARGENTINA
Doble certificación: 1ra. Certificación expedida por la Fundación Instituto Superior de Enseñanza. 2da. Certificación expedida por la
Academia Europea de Neurociencias, Económicas y Humanidades (España)
Sí. Al aprobar el examen final recibís un certificado digital emitido por la Fundación Instituto Superior ISE (Personería Jurídica N° 076). Para cursos de 3, 4, 6 y 9 meses dentro de Argentina, el envío físico por Correo Argentino tiene un costo adicional.
Tenés 365 días desde que adquirís el curso para completarlo. No hay fechas ni horarios fijos — estudiás cuando puedas.
Sí. Podés pagar con tarjeta de crédito en cuotas a través de MercadoPago. También aceptamos transferencia bancaria, PayPal y Western Union para pagos desde el exterior.
Sí. La plataforma funciona en PC, tablet y celular. Podés acceder al material y rendir el examen desde cualquier dispositivo con conexión a internet.
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