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Personas con ganas de ampliar sus conocimientos y fortalecer sus habilidades para poder obtener una certificación que acredite sus conocimientos y así poder encaminar su vida laboral hacia donde deseen.
Módulo 1
El
deber de Información y los Agentes de Viajes
Las
agencias de viajes
Tipos de Agencias de
Viajes (AAVV)
Organización interna
de las agencias de viajes
¿Qué
sectores y tipos de empresas operan dentro de la industria de viajes?
Incidencia
del turismo en las economías nacionales
¿Qué importancia económica tiene el
turismo?
El
turismo mundial
Módulo 2
Características de las corrientes turísticas
La estacionalidad
Establecimientos
hoteleros
La reserva y venta de
alojamientos
El
mundo de la hostelería
Modalidades
de alojamientos
Qué
es un hostel
Relaciones
entre agencias de viajes y empresas de alojamiento
Las
reservas directas e indirectas
Las
cadenas hoteleras y las centrales de reserva
Módulo 3
El transporte y
agencias de viajes
El transporte
terrestre
El transporte aéreo
Principales
organismos y convenios que regulan el tráfico aéreo
Las principales
Compañías aéreas
Documentación requerida para viajar en avión
Los Cruceros y sus particularidades
Módulo 4
La calidad del
Servicio y Atención al Cliente
El Cliente
Principios
de atención al turista
Los
acompañantes turísticos
Cancelación
de vuelos
Pérdidas
de equipaje y robos
Manejo
de imprevistos
Tipos
de tours
Técnicas
de guiado
Módulo 5
Técnicas de venta y
marketing en las agencias de viajes
Proceso de marketing y marketing management
summary
Mercadotecnia y
actividad turística
Planeación
estratégica de Agencias de Viajes
El Plan de Marketing:
Definición y ventajas
Características del
plan de marketing
El Plan de promoción de ventas en las Agencias
de Viajes
Módulo 6
¿Qué son los canales
de distribución en turismo?
La cadena de distribución en la industria turística
Las agencias de viajes virtuales
Las relaciones comerciales a través de Internet
Los sistemas globales de distribución (GDS)
Programas de ventas o “front office”
Modalidad 100% online Accedes del material mediante nuestra plataforma educativa.
Acceso desde cualquier dispositivo con internet Celular, computadora o tablet.
Flexibilidad horaria El alumno define sus tiempos de estudio y fecha de examen.
Método de evaluación A través de la plataforma, mediante cuestionarios en formato múltiple choice, con resultado al instante.
Ser mayor de 17 años.
Tener una conexión a internet para realizar la descarga del material y los exámenes correspondientes.
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