Este curso te permite iniciar desde cero y conseguir en poco tiempo conocimientos avanzados en Diplomatura para Líderes de equipo.
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Personas con ganas de ampliar sus conocimientos y fortalecer sus habilidades para poder obtener una certificación que acredite sus conocimientos y así poder encaminar su vida laboral hacia donde deseen.
Introducción a la mejora continua sobre Kaizen
El Kaizen en acción
Control de calidad total /gerencia de calidad total
El sistema de producción justo a tiempo
Mantenimiento productivo total (MPT)
Actividades de grupos pequeños
El Kaizen y su meta estratégica
La esencia del Kaizen
Enfoque gradual vs enfoque del gran salto
Resultados de la aplicación del Kaizen
Eliminar la muda (desperdicios y despilfarros)
Muda de tiempo
El aprendizaje como base del Kaizen
Kaizen y la Administración
Consideraciones necesarias
Modelo estratégico
Ciclo de Deming
Principios básicos del Kaizen
Instrumentos, métodos y herramientas
Mandamientos del Kaizen
¿Cómo aplicar el Kaizen?
Selección del tema de estudio
Crear la estructura para el proyecto
Identificar la situación actual y formular los objetivos
Diagnóstico del problema
Formulación del plan de acción
Evaluación de los resultados
Gestión estratégica de la calidad- herramientas
Marco conceptual de la calidad
Las Mudas de Deming
La calidad de la Sanidad
Herramientas para la mejora de la calidad
Las siete herramientas básicas
Diagrama de Pareto
Estratificación
Gráficos de Control
Diagrama de Flechas
Diagrama Matricial
Análisis factorial de datos
Plan de mejora
Importancia de constatar la eficacia del plan de mejora
La innovación escrita con minúsculas
Elementos de un plan de mejora
Calidad y satisfacción del cliente
La mejora continua
Planificación de objetivos en la organización
Diseño del servicio a entregar y del proceso correspondiente
Identificación de los servicios a entregar
Usuarios (clientes) de los servicios
Sistemas de Gestión de la calidad- Requisitos
Gestión por procesos
Las necesidades y expectativas de los clientes
Reunión
Funciones de una reunión
Reuniones de trabajo.
Reunión eficaz
Reuniones eficaces: 14 consejos para reuniones de trabajo exitosas
¿Qué es una reunión efectiva?
¿Por qué las jefaturas deben realizar reuniones efectivas?
Valor de las Reuniones
Tipos de Reuniones
Principales Etapas de una Reunión
I. Antes de la Reunión
II. Durante la Reunión
III. Después de la Reunión
Guía para planificar reuniones de trabajo efectivas
100 tips para lograr buenas reuniones de trabajo
Gestión del tiempo: lo urgente y lo importante
Planificación para equilibrar lo importante y lo urgente en la empresa
La diferencia entre lo urgente y lo importante
Conducción de reuniones para la operación eficaz de los equipos de trabajo
Introducción
Tipos de reuniones
La preparación de reuniones efectivas
Conducción de una reunión efectiva
Después de la reunión
Teleconferencias y contacto por la web
Conclusiones
Actitudes a evitar en las reuniones
10 cosas que no debes hacer en una reunión de trabajo
Cómo comportarse en una reunión de trabajo
Cómo evitar que las reuniones se conviertan en un enemigo de tu productividad
10 actitudes que debes evitar al hacer networking
¿Cómo hacer reuniones productivas y gratificantes?
El antes La preparación de la reunión
¿Cómo se prepara una reunión?
El durante: La realización de la reunión
La presentación de las cuestiones o temas a tratar
Sobre la forma de dialogar o discutir
La aplicación del método analítico en las reuniones de trabajo
Final de la reunión: cómo terminarla y documentar los resultados
El después: Las actividades posteriores
Resumimos tres las tres fases
Factores que contribuyen a la “reunionitis”
¿Por qué fracasan las reuniones de trabajo?
Formas más utilizadas de disponer las sillas y las mesas
Preparación de la mesa de reuniones
Cómo organizar una sala de reuniones
Cómo saber qué tipo de mesa de reuniones necesitas
Mesas de reuniones redondas o cuadradas
Mesas de reuniones rectangulares u ovaladas
Mesas de reuniones plegables o abatibles
Mesas de reuniones compuestas
Mesas de reuniones altas
Gestión eficaz del tiempo
Gestión del tiempo: Reuniones eficaces en empresas de software
Liderazgo y conducción de una reunión
Reuniones eficaces: 6 errores que el líder debe evitar
Liderazgo para optimizar tus juntas de trabajo
El feedback como herramienta del liderazgo
Como dar un feedback efectivo
El feedback para mantener y potenciar la conducta
Por qué evitamos en muchos casos el feedback
Un ejemplo de falta de feedback
Técnicas para dirigir discusiones grupales
¿Qué es una discusión grupal efectiva?
¿por qué liderar una discusión grupal?
¿cuándo liderar una discusión grupal?
¿cómo liderar una discusión grupal?
Ventajas del Trabajo en Equipo
Cómo mejorar el trabajo en equipo desde la empresa
Qué es el trabajo en equipo
Pros de los equipos de trabajo
Inconvenientes del trabajo en equipo
Características del equipo perfecto
7 elementos clave para llevar a cabo una buena negociación
La etiqueta en las reuniones de negocios
La importancia de los buenos modales en las reuniones de negocios
Temas para las reuniones de motivación
Cómo motivar empleados en reuniones
Significado y objetivos de la mediación
Quién desempeña el rol de la mediación
Objetivos de la mediación
Herramientas de la mediación
Vías alternativas para la resolución de disputas
Tipos de mediación
Lograr el mejor acuerdo posible en la mediación
Definición de posiciones, intereses y prioridades
Contrastar con la realidad
Identificación de la zona común
Resolución de disputas
Exploración inicial
Estructura del proceso de mediación
Prepararnos para mediar
Compartir información con las partes
Negociación
El conflicto a superar
Bases y elementos necesarios
Criterios claves para un entorno de negociación
Presuposiciones útiles
Cualidades básicas para la negociación
Habilidades estratégicas
Algunas condiciones previas
Pasos para una negociación
Estilos de negociación
Obstáculos de la negociación y casos especiales
Perfiles y valores humanos de un buen negociador
Resolución de conflictos laborales
Las relaciones laborales
Los procesos interactivos
Los tipos y las causas de los conflictos laborales
Resolución de conflictos
Los tipos de sistemas de gestión de conflictos
La revitalización de un sistema de resolución de conflictos existente
El sistema computarizado de gestión de casos de conflictos
La creación de una autoridad independiente
Conciliación/mediación de conflictos
Módulo principal, bibliografía recomendada y videos complementarios. Todo disponible para estudiar a tu ritmo.
Cuestionario de 20 preguntas de opción múltiple. Tenés 30 minutos. Se aprueba con 60%. Sin fecha fija — lo rendís cuando estés listo.
Si no aprobás, podés volver a intentarlo después de 24 horas. En el sistema queda registrada la nota del último intento.
Una vez aprobado, obtenés tu certificado digital emitido por la Fundación Instituto Superior ISE.
Ser mayor de 17 años.
Tener una conexión a internet para realizar la descarga del material y los exámenes correspondientes.
180 HS CÁTEDRAS
Certificado de Finalización con Aval Institucional, expedido por la Fundación Instituto Superior de Enseñanza (Nº de Resolución 076). (Valor del certificado digital: $37.000, pudiendo abonar extra el envío del formato físico)
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Doble certificación: 1ra. Certificación expedida por la Fundación Instituto Superior de Enseñanza. 2da. Certificación expedida por la
Academia Europea de Neurociencias, Económicas y Humanidades (España)
Sí. Al aprobar el examen final recibís un certificado digital emitido por la Fundación Instituto Superior ISE (Personería Jurídica N° 076). Para cursos de 3, 4, 6 y 9 meses dentro de Argentina, el envío físico por Correo Argentino tiene un costo adicional.
Tenés 365 días desde que adquirís el curso para completarlo. No hay fechas ni horarios fijos — estudiás cuando puedas.
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