Programa de Certificación en Atención al Publico y Contratación en administración Comercial

Este curso te permite iniciar desde cero y conseguir en poco tiempo conocimientos avanzados en Programa de Certificación en Atención al Publico y Contratación en administración Comercial.

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Dirigido a

Personas con ganas de ampliar sus conocimientos y fortalecer sus habilidades para poder obtener una certificación que acredite sus conocimientos y así poder encaminar su vida laboral hacia donde deseen.

Contenidos

Índice extraído de Técnico Auxiliar en Administración Comercial

Módulo 8

Auxiliar Contable – Atención al Público

Principios fundamentales del servicio y atención al cliente.

Importancia de la satisfacción del cliente

Claves para la satisfacción del cliente.

Diferencia entre satisfacción y fidelización de clientes

Beneficios de la fidelización de clientes

¿Cómo fidelizar clientes?

Técnicas para una Comunicación Eficaz.

Consejos para manejar una queja

Administración de cartera de Clientes.

Marketing personal

La comunicación verbal, gestual y corporal

¿Cómo conocer a las personas a través de los gestos, dibujos, letras y firma?

¿Cómo ser un Auxiliar Contable competitivo?

¿Cómo causar una impresión favorable?

El Auxiliar Contable debe conocer y desarrollar las habilidades sociales

¿Cómo ser un buen líder y formar un buen equipo de trabajo?

Manejo de las emociones negativas y que muchas veces son violentas

Recursos Humanos

Módulo 9

Contratación y gestión del personal.

Importancia Del Proceso De Reclutamiento y Selección para la Empresa.

Tipos de Reclutamiento y Selección.

Etapas del proceso de reclutamiento y selección del personal.

Análisis y descripción del puesto de trabajo a cubrir.

Evaluación del candidato.

Proceso de inducción.

Demanda y Oferta Laboral.

El aprendizaje continuo en la empresa.

Motivación, comunicación y liderazgo.

Prevención de riesgos laborales.

Globalización Laboral.

¿Qué es el Teletrabajo?

¿Qué distingue a este curso?

Modalidad 100% online Accedes del material mediante nuestra plataforma educativa.
Acceso desde cualquier dispositivo con internet Celular, computadora o tablet.
Flexibilidad horaria El alumno define sus tiempos de estudio y fecha de examen.
Método de evaluación A través de la plataforma, mediante cuestionarios en formato múltiple choice, con resultado al instante.

Requisitos

Ser mayor de 17 años. (No es requisito haber terminado el secundario)
Tener una conexión a internet para realizar la descarga del material y los exámenes correspondientes.
No es necesario ser profesional, ni poseer conocimientos previos sobre el tema.