Este curso te permite iniciar desde cero y conseguir en poco tiempo conocimientos avanzados en Ventas, Marketing y Servicios al Cliente.
Me encantó realizar este curso. Los contenidos son super importantes y los describen muy bien para poder adquirir todos los conocimientos necesarios para atender a los clientes de manera eficiente.
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Personas con ganas de ampliar sus conocimientos y fortalecer sus habilidades para poder obtener una certificación que acredite sus conocimientos y así poder encaminar su vida laboral hacia donde deseen.
Introducción a las ventas.
La venta es comunicación.
Presencia del vendedor.
El conocimiento aplicado a las ventas.
Exigencias para las empresas en el siglo XXI.
Perfil del vendedor profesional.
Las cuatro generaciones de vendedores.
Los pasos de la venta.
Hacer rapport para liderar.
Indagación de necesidades.
Presentar la oferta.
Información del precio.
Descubrir señales de interés de compra.
Transformar objeciones y dudas en acuerdos.
Cerrar la venta.
Pedir referidos.
Adquirir la convicción.
¿Qué es el cliente?
Las etapas del proceso de la venta.
Cómo llegar a jefe de ventas.
Cómo aumentar las ventas.
Técnicas de ventas - Según Alex Dey.
Factores que afectan a las ventas.
Organización de las ventas.
Planificación de las ventas.
Administración de las relaciones con los clientes.
¿Qué es el marketing?
Glosario de marketing.
Problemas económicos fundamentales.
¿Qué es el marketing o comercialización?
Sistema interdisciplinario.
Relación empresa – mercado.
Estructura integrada de marketing.
El consumidor.
Necesidades y poder adquisitivo.
Etapas del proceso de compra.
Mercados.
Variables del marketing.
El producto.
Escala cromática de productos.
Teorías de la distribución.
Planeamiento comercial.
El proceso de la planeación de marketing.
Recepcionista y atención al cliente.
Perfil profesional de la recepcionista.
Perfil profesional de la recepcionista de departamento.
Recepcionista de dirección general.
Formación y desarrollo profesional.
El lugar de trabajo.
La documentación.
Cambios de actitud.
Eficiencia en el trabajo.
Optimización del trabajo.
Relación y colaboración con otros departamentos.
Carta de presentación – curriculum vitae y entrevista laboral.
¿Cómo prepararse para ser un empleado competitivo?
Claves para progresar en el trabajo.
¿Cómo gerenciar los conflictos en el trabajo?
La entrevista de abordamiento.
Cuestionario de habilidades sociales.
La actitud mental positiva.
Módulo principal, bibliografía recomendada y videos complementarios. Todo disponible para estudiar a tu ritmo.
Cuestionario de 20 preguntas de opción múltiple. Tenés 30 minutos. Se aprueba con 60%. Sin fecha fija — lo rendís cuando estés listo.
Si no aprobás, podés volver a intentarlo después de 24 horas. En el sistema queda registrada la nota del último intento.
Una vez aprobado, obtenés tu certificado digital emitido por la Fundación Instituto Superior ISE.
Ser mayor de 17 años.
Tener una conexión a internet para realizar la descarga del material y los exámenes correspondientes.
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Certificado de Finalización con Aval Institucional, expedido por la Fundación Instituto Superior de Enseñanza (Nº de Resolución 076). (Valor del certificado digital: $37.000, pudiendo abonar extra el envío del formato físico)
SOLO PARA CURSOS INTERNACIONALES O CURSOS PREMIUM DENTRO DE ARGENTINA
Doble certificación: 1ra. Certificación expedida por la Fundación Instituto Superior de Enseñanza. 2da. Certificación expedida por la
Academia Europea de Neurociencias, Económicas y Humanidades (España)
Sí. Al aprobar el examen final recibís un certificado digital emitido por la Fundación Instituto Superior ISE (Personería Jurídica N° 076). Para cursos de 3, 4, 6 y 9 meses dentro de Argentina, el envío físico por Correo Argentino tiene un costo adicional.
Tenés 365 días desde que adquirís el curso para completarlo. No hay fechas ni horarios fijos — estudiás cuando puedas.
Sí. Podés pagar con tarjeta de crédito en cuotas a través de MercadoPago. También aceptamos transferencia bancaria, PayPal y Western Union para pagos desde el exterior.
Sí. La plataforma funciona en PC, tablet y celular. Podés acceder al material y rendir el examen desde cualquier dispositivo con conexión a internet.
A pesar de ser una persona mayor y que hacía mucho tiempo que no estudiaba, me pareció muy interesante, muy completo y con información adecuada para una salida laboral. Muchas gracias y saludos cordiales para estas fiestas.
Me encantó realizar este curso. Los contenidos son super importantes y los describen muy bien para poder adquirir todos los conocimientos necesarios para atender a los clientes de manera eficiente.
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