Capacitación en Telemarketing

Este curso te permite Iniciar desde Cero y Conseguir en solo un mes conocimientos en Telemarketing.

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Pago 100% seguro

Sin horarios

PC, tablet o celular

365 días de acceso

Personas con ganas de ampliar sus conocimientos y fortalecer sus habilidades para poder obtener una certificación que acredite sus conocimientos y así poder encaminar su vida laboral hacia donde deseen.

Módulo 1

Telemarketing.
La excelencia telefónica.
Técnicas de captación.
Concepto y fundamento del telemarketing.
Gestión del telemarketing.
La atención telefónica.
Atención al cliente.
Elementos que intervienen en la atención telefónica.
La atención telefónica como medio de venta y compra.
El lenguaje del vendedor:
El lenguaje coloquial,
Lenguaje técnico y el lenguaje profesional.
Elementos de la voz: emoción, tono, volumen y silencio.
Elementos que intervienen en la venta y compra de forma directa.
Proceso de comunicación.
El medio de comunicación.
El equipo telefónico.
La voz como instrumento.
El vendedor.
El cliente.

Módulo 2

Proceso de comunicación.
La recepción de las llamadas.
Los tipos y contenido dentro de las llamadas.
La comunicación verbal/no verbal.
La llamada en frío.
Aspectos externos de gran influencia.
Atención al cliente en el siglo XXI.
Horario de atención al cliente.
Los filtros en las llamadas.
Competencias de logro y acción.
Competencias de influencia.
La televenta a través del teléfono.
El telemarketing.
Estrategias de venta.
El teléfono dentro de la estrategia.
Competencias.
Autocontrol.
Autoconfianza.

Material descargable

Módulo principal, bibliografía recomendada y videos complementarios. Todo disponible para estudiar a tu ritmo.

Evaluación final

Cuestionario de 20 preguntas de opción múltiple. Tenés 30 minutos. Se aprueba con 60%. Sin fecha fija — lo rendís cuando estés listo.

¿Salió mal? Podés reintentar

Si no aprobás, podés volver a intentarlo después de 24 horas. En el sistema queda registrada la nota del último intento.

Certificado al finalizar

Una vez aprobado, obtenés tu certificado digital emitido por la Fundación Instituto Superior ISE.

Ser mayor de 17 años. (No es requisito haber terminado el secundario)
Tener una conexión a internet para realizar la descarga del material y los exámenes correspondientes.
No es necesario ser profesional, ni poseer conocimientos previos sobre el tema.

40 HS CÁTEDRAS

Certificado de Finalización con Aval Institucional, expedido por la Fundación Instituto Superior de Enseñanza (Nº de Resolución 076).

¿Recibo un certificado al terminar?

Sí. Al aprobar el examen final recibís un certificado digital emitido por la Fundación Instituto Superior ISE (Personería Jurídica N° 076). Para cursos de 3, 4, 6 y 9 meses dentro de Argentina, el envío físico por Correo Argentino tiene un costo adicional.

¿Cuánto tiempo tengo para completar el curso?

Tenés 365 días desde que adquirís el curso para completarlo. No hay fechas ni horarios fijos — estudiás cuando puedas.

¿Puedo pagar en cuotas?

Sí. Podés pagar con tarjeta de crédito en cuotas a través de MercadoPago. También aceptamos transferencia bancaria, PayPal y Western Union para pagos desde el exterior.

¿Funciona en el celular?

Sí. La plataforma funciona en PC, tablet y celular. Podés acceder al material y rendir el examen desde cualquier dispositivo con conexión a internet.