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Capacitación en Telemarketing


Este curso te permite Iniciar desde Cero y Conseguir en solo un mes conocimientos en Telemarketing.

Duración

1 mes

Valor

US$74 50%off! US$37 pago único

Dirigido a ¿Quieres aprender todo sobre lo referido a este tema? ¡Entonces no esperes más!

Personas con ganas de ampliar sus conocimientos y fortalecer sus habilidades para poder obtener una certificación que acredite sus conocimientos y así poder encaminar su vida laboral hacia donde deseen.

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Temario Aquí abajo podrás asegurarte de que es lo que vas a descubrir dentro de este curso..

Módulo 1

  • Telemarketing.
  • La excelencia telefónica.
  • Técnicas de captación.
  • Concepto y fundamento del telemarketing.
  • Gestión del telemarketing.
  • La atención telefónica.
  • Atención al cliente.
  • Elementos que intervienen en la atención telefónica. 
  • La atención telefónica como medio de venta y compra.
  • El lenguaje del vendedor:
  • El lenguaje coloquial,
  • Lenguaje técnico y el lenguaje profesional.
  • Elementos de la voz: emoción, tono, volumen y silencio.
  • Elementos que intervienen en la venta y compra de forma directa. 
  • Proceso de comunicación. 
  • El medio de comunicación. 
  • El equipo telefónico. 
  • La voz como instrumento. 
  • El vendedor. 
  • El cliente.


Módulo 2

  • Proceso de comunicación. 
  • La recepción de las llamadas. 
  • Los tipos y contenido dentro de las llamadas. 
  • La comunicación verbal/no verbal. 
  • La llamada en frío.
  • Aspectos externos de gran influencia. 
  • Atención al cliente en el siglo XXI. 
  • Horario de atención al cliente.
  • Los filtros en las llamadas. 
  • Competencias de logro y acción. 
  • Competencias de influencia.
  • La televenta a través del teléfono. 
  • El telemarketing. 
  • Estrategias de venta. 
  • El teléfono dentro de la estrategia. 
  • Competencias. 
  • Autocontrol. 
  • Autoconfianza.

¿Qué distingue a este curso? Desarrollalo de manera super flexible..

Modalidad 100% online Accedes del material mediante nuestra plataforma educativa.
Acceso desde cualquier dispositivo con internet Celular, computadora o tablet.
Flexibilidad horaria El alumno define sus tiempos de estudio y fecha de examen.
Método de evaluación A través de la plataforma, mediante cuestionarios en formato múltiple choice, con resultado al instante.

Requisitos ¡Los requisítos son mínimos!

requisitos

Ser mayor de 17 años. (No es requisito haber terminado el secundario)
Tener una conexión a internet para realizar la descarga del material y los exámenes correspondientes.
No es necesario ser profesional, ni poseer conocimientos previos sobre el tema.

Titulación Sales de aquí con tu certificado de saberes..

40 HS CÁTEDRAS

certificado curso

Certificado oficial expedido por la Fundación Instituto Superior de Enseñanza. Nº de resolución 076.

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