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OnLine Zoom

Taller Servicio al Cliente Productivo

Lunes 18 de Mayo de 17.30 a 19.30 hs
INSCRIPCIÓN ABIERTA
  • US$20.00 X CLASE

En este taller se trata de buscar y desarrollar en los participantes sus habilidades de atención al cliente desde la perspectiva de la experiencia. Brindar una atención amable y dedicada junto con la prestación del servicio en forma ágil y rápida constituyen la clave de una experiencia única para el cliente.

Que el participante identifique y desarrolle la sensibilidad, las actitudes y las conductas que se requieren para implantar y, en su caso, potenciar una estrategia eficaz de servicio a los clientes, tanto internos, como externos y que, en consecuencia, se promueva la fluidez y el desempeño de los procesos comerciales de la empresa.
A todo tipo de Publico.
▪ Ser mayor de 15 años. ▪ Tener una conexión a internet ( Por Cable o WIFI) y haber descargado el Software ZOOM en la PC, Notebook o Celular. Es exactamente igual
Modalidad 100% online, Dictado por un Profesional en Vivo por ZOOM El taller lo puede realizar desde una: PC, , tablet o celular. Es una taller, no hay métodos de Evaluación, si se requiere la presencialidad del alumno por Zoom A las 24 hs. se le envia material del Curso A las 24 hs se envia el Certificado Digital, con Sellos y Firmas Digitales.
1)Debe Inscribirse y pagar la totalidad del taller 2) Se ingresará a un grupo de Whatsapp para aquellos que se inscribieron, en el taller 3) Se le enviará información antes de que realice el curso. 1) Cuando el alumno se inscriba para este curso, va a ver un grupo 7 dias antes del taller para tener todos reunidos en un solo lugar 2) El alumno puede ingresar en sale de espera de Zoom, 30 minutos hs. Antes de la hora de la Reunión, ya va a estar habilitado para ingresar, donde va a ver un reloj temporizador que va diciendo cuando falta para iniciar la charla.
Se entrega un Certificado Digital, con sellos y firmas digitales, por la asistencia al mismo. En el constará, Nombre, Apellido, DNI Asistió al Curso de " Taller: "Servicio al Cliente Productivo"
Temario "Servicio al Cliente Productivo"

✔️ ¿Qué es servicio? 
✔️ ¿Qué es un cliente? 
✔️ Tipos de clientes 
✔️ Como detectar los tipos de clientes
✔️ Como servirles a cada tipo de clientes 
✔️ Autogestión de emociones a la hora de atender 
✔️ Coherencia de los dominios del ser en el servicio al cliente. 
✔️ Emociones básicas 
✔️ Emociones y estados de ánimo en el servicio 
✔️ Factores que influyen en los estados de ánimo 
✔️ Premisas de los estados de ánimo 
✔️ Como funciona el cerebro a la hora de comprar.
Catalina Vera.
Coach Ontologico Profesional
Directora y fundadora de la organización OIMES
Integra el Staff del Instituto Superior de Enseñanza ISE 

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